บริษัท ทรงเกียรติ์การพิมพ์ จำกัด

เหตุใดการตลาดด้านการศึกษาจึงมีความสำคัญ

ภาคการศึกษาออนไลน์และออฟไลน์มีการแข่งขันสูง นี่คือเหตุผลว่าทำไมการตลาดด้านการศึกษาจึงมีความสำคัญในการโดดเด่นในตลาดที่อิ่มตัวในปัจจุบัน
มันช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

มันช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จนำไปสู่เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่รู้จักสำหรับสถาบันการศึกษา พวกเขายังมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคุณสมบัติ ค่านิยม และคุณลักษณะเฉพาะอีกด้วย
ตัวอย่างอาจเป็นวิดีโอต้อนรับที่อบอุ่นใจ เช่น วิดีโอจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด

ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

การตลาดด้านการศึกษาช่วยให้สถาบันดังกล่าวเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างและหลากหลายมากขึ้น รวมถึงนักเรียนต่างชาติ ผู้เรียนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม และผู้เรียนทางไกล
ตัวอย่างเช่น ผู้เรียนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมมักต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่โปรแกรมของสถาบันสามารถปรับให้เข้ากับชีวิตที่ยุ่งวุ่นวายและแรงบันดาลใจในอาชีพของพวกเขาได้ การตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยถ่ายทอดข้อมูลนี้และแสดงให้เห็นว่าสถาบันเข้าใจและสนับสนุนการเดินทางทางการศึกษา
เชิญวิทยากรที่มีชื่อเสียงระดับโลกมากระตุ้นให้นักเรียนลงทะเบียนเรียนในสถาบัน นี่คือคำพูดสร้างแรงบันดาลใจจาก Steve Jobs ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple Computer และ Pixar Animation Studios
ย้อนกลับไปในปี 2005 ในงานรับปริญญาครั้งที่ 114 ของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เขาได้กล่าวสุนทรพจน์กระตุ้นให้ผู้สำเร็จการศึกษาไล่ตามความฝันและมองเห็นโอกาสในความล้มเหลวของชีวิต

ช่วยให้นักการศึกษาได้เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของนักเรียน

การตลาดด้านการศึกษาไม่ได้เกี่ยวกับนักเรียน ครอบครัว หรือสถาบันเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เช่น นักการศึกษา Katie Stoddard อดีตนักการศึกษาที่ผันตัวมาเป็นนักการตลาดด้านการศึกษา มองว่าการตลาดเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศการศึกษา “ในโลกที่การตัดสินใจเกี่ยวกับสื่อการเรียนการสอนและการเรียนรู้ทางวิชาชีพส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากความสัมพันธ์ในอดีต การตลาดเป็นช่องทางสำหรับนักการศึกษาในการเรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันและเครื่องมืออื่นๆ ที่ตรงกับความต้องการของผู้เรียน” Stoddard กล่าว Stoddard เป็นผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Ed2Market เธอตั้งข้อสังเกตว่าการตลาดช่วยให้บริษัทขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมในพื้นที่ได้ “และที่สำคัญที่สุด นี่คือจุดเริ่มต้นของวงจรที่นำผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดเข้าสู่ห้องเรียนทั่วโลก” เธอกล่าว

ช่วยให้ครอบครัวนักเรียนมีส่วนร่วม

การตลาดด้านการศึกษาควรครอบคลุมข้อมูลที่เป็นไปได้ที่นักเรียนและครอบครัวอาจต้องการ แสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีทางเลือกอะไรบ้าง คาดหวังอะไรได้ และทำไมพวกเขาจึงควรศึกษาต่อในสถาบันการศึกษาที่กำหนด นักเรียนและครอบครัวสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายโดยการอ่านคำรับรอง ดูวิดีโอหรือทัวร์เสมือนจริง นี่เป็นเรื่องจริงในทุกระดับการศึกษา ตั้งแต่โรงเรียนประถมศึกษา มหาวิทยาลัย ไปจนถึงสถาบันการศึกษาออนไลน์ ตามรายงานล่าสุดของ RNL ผู้ปกครองต้องการรับข้อมูลสำคัญผ่านทางอีเมล รายงานเดียวกันนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ปกครองเปิดรับอีเมลจากมหาวิทยาลัยต่างๆ หากมีข้อมูลต่อไปนี้:
-ค่าใช้จ่าย (ค่าเล่าเรียน, ที่พัก ฯลฯ )
-นักวิชาการ (โปรแกรม ข้อมูลสาขาวิชา)
-ข้อกำหนดการรับสมัคร กำหนดเวลา และกำหนดเวลา

การสร้างกลยุทธ์การตลาดด้านการศึกษา

1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
   ขั้นแรก กำหนดผู้ชมของคุณ ในกรณีนี้ ให้ตัดสินใจว่าใครจะได้รับข้อเสนอด้านการศึกษาของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราไม่ได้หมายถึงผู้สนใจจะเป็นนักเรียนเท่านั้น คิดถึงครอบครัวของพวกเขาด้วย ผู้ปกครองหรือญาติส่วนใหญ่มักเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการเลือกการศึกษา มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและความคาดหวังของทั้งสองฝ่าย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอด้านการศึกษาของคุณเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ทำแบบสำรวจและบทวิจารณ์โดยไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อรวบรวมคำติชม กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาให้คุณค่ากับอะไร ปัจจัยใดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ และคาดหวังอะไรจากสถาบันต่างๆ การรู้คำตอบจะช่วยให้คุณพบจุดร่วมในการเสนอหลักสูตรและโปรแกรมที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา
2. ระบุจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
   กำหนดสิ่งที่ทำให้สถาบันการศึกษาหรือโปรแกรมของคุณแตกต่าง เน้นจุดแข็งของคุณ เช่น ความเป็นเลิศทางวิชาการ โปรแกรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คณาจารย์ที่มีประสบการณ์ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ รับทราบถึงคุณวุฒิและความเชี่ยวชาญของคณาจารย์ของคุณ ตัวอย่างเช่น กล่าวถึงคณาจารย์หรือศิษย์เก่าที่มีชื่อเสียงที่ได้รับรางวัล ทุนสนับสนุน หรือการยอมรับ หากคุณมีสิ่งอำนวยความสะดวก ห้องปฏิบัติการ หรือทรัพยากรอื่นที่ทันสมัยที่ให้โอกาสในการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม ให้นำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้อย่างเด่นชัด ในตัวอย่างด้านล่าง Oregon State University ใช้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มาเยือน บทความนี้มุ่งเน้นไปที่วิทยาศาสตร์และการวิจัย สถิติยังช่วยเสริมความประทับใจเชิงบวกอีกด้วย
3. เลือกช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม
   ช่องทางโซเชียลมีเดียได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่คนรุ่น Millennials และ Generation Z ซึ่งเป็นสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายของคุณ Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat และ LinkedIn เป็นเครือข่ายโซเชียลที่มีการใช้งานมากที่สุด โดยแต่ละช่องทางมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง จากจุดเริ่มต้น ติดที่ 2- 3 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รักษาความสม่ำเสมอในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ Central Michigan University โพสต์วิดีโอสะเทือนอารมณ์บน TikTok ซึ่งแสดงพิธีรับปริญญาที่พี่ชายของบัณฑิตคนหนึ่งมาแสดงความยินดีกับน้องสาวของเธออย่างน่าประหลาดใจ วิดีโอดังกล่าวมีผู้เข้าชมมากกว่า 5.5 ล้านครั้งแม้จะมี มีผู้ติดตามเพียง 14,000 คน
4. เปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
   อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการศึกษามีอัตราการเปิดอ่านถึง 35.42% ซึ่งบ่งชี้ว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบเก่ายังคงมีประสิทธิภาพในด้านการศึกษา สร้างจดหมายข่าวรายเดือนหรือรายไตรมาสเพื่อสื่อสารกิจกรรมที่สำคัญที่สุดของสถาบันของคุณ อีเมลแต่ละฉบับควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจ เช่น “ลงทะเบียนเลย” “เรียนรู้เพิ่มเติม” หรือ “ลงทะเบียนวันนี้”
5. ลงทุนในโฆษณาดิจิทัล
   การโฆษณาดิจิทัลจะช่วยให้คุณเข้าถึงไม่เฉพาะเฉพาะนักเรียนในท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักเรียนต่างชาติที่สนใจศึกษาต่อต่างประเทศหรือเรียนหลักสูตรออนไลน์ แพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัล เช่น Google Ads, Bing Ads และโฆษณาโซเชียลมีเดีย เสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ ตั้งค่าแคมเปญโฆษณา ตามการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลประชากร หรือตามความสนใจ ทดลองใช้โฆษณารูปแบบต่างๆ เช่น การค้นหา โฆษณาแบบดิสเพลย์ วิดีโอ หรือโฆษณาโซเชียลมีเดีย ในภาพด้านล่าง มีตัวอย่างโฆษณาบนการค้นหาหลายตัวอย่าง ทั้งหมดมีชื่อหลักสูตรปริญญารวมถึง CTA ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณสำรวจเพิ่มเติม
6. ติดตามตัวชี้วัดและเพิ่มประสิทธิภาพ
   ติดตามตัวชี้วัดเพื่อคำนวณ ROI ของการทำการตลาดของคุณ ทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรของคุณ และใช้มันอย่างชาญฉลาด

เคล็ดลับสำหรับการตลาดการศึกษา

จะประสบความสำเร็จในการตลาดการศึกษาได้อย่างไร? เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ในแคมเปญการตลาดด้านการศึกษาของคุณมีดังนี้

1. เน้นเนื้อหาที่ให้ข้อมูล หัวใจสำคัญของการตลาดด้านการศึกษาคือการมอบคุณค่าในทุกขั้นตอน ระบุจุดปวดและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณตลอดเส้นทางของผู้ใช้ และสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลรอบตัวพวกเขา
2. ใช้สปอตไลท์หัวเรื่องเพื่อให้นักเรียนได้ทดลองก่อนสมัคร
   คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้สนใจจะเป็นนักเรียนมีการรับรู้ที่ดีเกี่ยวกับโปรแกรมที่ต้องการ หัวข้อเด่นคือคำตอบ สร้างขึ้นโดย Springpod โดยมอบประสบการณ์การชิมหลักสูตรแบบโต้ตอบและชมภาพยนตร์ ซึ่งช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถดึงดูด มีส่วนร่วม และแจ้งผู้สนใจศึกษาเกี่ยวกับหลักสูตรที่เปิดสอนได้ เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ คุณจะมองเห็นหลักสูตรที่มีความสนใจต่ำที่จะโปรโมต พวกเขามากขึ้น
3. ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของนักเรียน
   ขอคำวิจารณ์จากนักเรียนปัจจุบันและอดีตผู้ปกครองและศิษย์เก่า กล่าวถึงบทวิจารณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ และระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุง สร้างวิดีโอรับรองที่น่าสนใจซึ่งมีนักศึกษา ศิษย์เก่า และคณาจารย์แบ่งปันประสบการณ์และเรื่องราวความสำเร็จของพวกเขา รวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในเอกสารทางการตลาดของคุณ เช่น โบรชัวร์ เนื้อหาเว็บไซต์ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
4. ดึงดูดความสนใจของนักเรียนด้วยกิจกรรมต่างๆ
   เป็นเจ้าภาพวันที่ผู้สนใจนักศึกษาจะได้สำรวจวิทยาเขตของคุณ โต้ตอบกับคณาจารย์และนักศึกษาปัจจุบัน และสัมผัสบรรยากาศทางการศึกษา คุณยังสามารถสร้างชุมชนกับนักศึกษาเก่าและจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น งานรวมตัวประจำปี เชิญวิทยากรรับเชิญที่มีชื่อเสียง ผู้นำในอุตสาหกรรม หรือศิษย์เก่ามาแบ่งปันประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกกับนักศึกษา รับความคิดสร้างสรรค์และจัดงานมหกรรมอาชีพเพื่อแนะนำนักศึกษาให้รู้จักกับผู้ที่อาจเป็นนายจ้าง การฝึกงาน และโอกาสในการทำงาน นี่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อสถาบันอุดมศึกษา

ใช้ประโยชน์จากการตลาดด้านการศึกษาเพื่อเพิ่มศักยภาพของสถาบันของคุณให้สูงสุด

การตลาดด้านการศึกษามีบทบาทสำคัญในความสำเร็จและการเติบโตของสถาบันการศึกษาในทุกระดับ ตั้งแต่โรงเรียนและวิทยาลัยไปจนถึงมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษาออนไลน์
เพื่อเอาชนะการเปลี่ยนแปลงในความคาดหวังของนักเรียน ให้รวมกลยุทธ์การตลาดด้านการศึกษาที่แตกต่างกัน รับข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณตามนั้น

เรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์คืออะไร?

เรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์คือเรซูเม่ที่ส่งทางออนไลน์ นายจ้างจะขอเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบข้อความธรรมดา (ASCII), HTML หรือ PDF ซึ่งจะช่วยให้ระบบติดตามผู้สมัคร (ATS) สแกนและถอดรหัสเรซูเม่หลายร้อยรายการที่พวกเขาได้รับได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ โดยทั่วไปเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์จะถูกสร้างขึ้นโดยมีการออกแบบหรือการจัดรูปแบบที่จำกัด

ประโยชน์ของเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์

จากประสบการณ์ของฉัน เรซูเม่แบบอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้ฉันปรับปรุงวิธีการเพื่อวางตำแหน่งตัวเองให้เหมาะกับงานได้ดีขึ้น ฉันพบว่าฉันมีแนวโน้มที่จะได้รับการสัมภาษณ์มากขึ้นเมื่อฉันปรับแต่งเรซูเม่ของฉันให้เหมาะกับประกาศรับสมัครงาน ใช้แบบอักษรที่เรียบง่าย และใส่คำสำคัญ ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของการใช้เรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์

แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ

แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ
หากการสมัครงานขอให้คุณส่งเรซูเม่ในรูปแบบข้อความธรรมดา คุณสามารถรับประกันได้ว่าเรซูเม่ Microsoft Word Doc จะถูกยกเลิกทันที
นายจ้างมองหาผู้สมัครที่สามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการใส่ใจในรายละเอียดและปฏิบัติตามคำแนะนำ ประวัติย่อของคุณคือการสร้างความประทับใจแรกให้กับนายจ้าง ใช้การส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ของคุณเพื่อสร้างความโดดเด่นและเริ่มกระบวนการสัมภาษณ์ของคุณด้วยบันทึกเชิงบวก

วิธีสร้างเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์

1. เริ่มต้นด้วยข้อมูลการติดต่อของคุณ
   ประวัติย่อของคุณควรเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน ใส่ชื่อ ตำแหน่งของคุณ (คุณสามารถระบุว่าเป็น “ระยะไกล” ได้ หากคุณกำลังมองหาตำแหน่งงานระยะไกลเท่านั้น) และอีเมลของคุณ คุณยังสามารถใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ โปรดจำไว้ว่ากุญแจสำคัญในการสร้างเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์คือการจำกัดองค์ประกอบการจัดรูปแบบและการออกแบบ ฉันจะจัดรูปแบบข้อมูลติดต่อในเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร (แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ข้อมูลติดต่อจริงของฉัน):Sam LauronAustin, TX, sam@email.com, (111) 222-3333
2. กล่าวถึงการศึกษาของคุณ
   หากมี ให้พูดถึงการศึกษาของคุณ โดยทั่วไปส่วนนี้ประกอบด้วยชื่อของโรงเรียนที่คุณไป ประเภทปริญญาที่คุณได้รับ และความสำเร็จเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณสำเร็จในขณะที่อยู่ในโรงเรียน นี่คือวิธีที่ส่วนการศึกษาของฉันจะมองหาเรซูเม่แบบอิเล็กทรอนิกส์:B.A. สื่อสารมวลชน ประชาสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยเทกซัสสเตต
3. ระบุคำหลักเป้าหมายของคุณ
   เพื่อดึงดูดความสนใจของ ATS จำเป็นต้องใช้คำหลักที่กล่าวถึงในประกาศรับสมัครงานที่คุณสมัคร คำหลักเหล่านี้คือสิ่งที่ ATS จะสแกนหา ดังนั้นหากประวัติย่อของคุณไม่ได้กล่าวถึงคำใด ๆ จาก รายการงานนั้นจะถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากเราดูรายการงานสำหรับนักเขียนเนื้อหาที่ Orchard เราจะเห็นคำหลักเช่น “อสังหาริมทรัพย์” “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO” และ “กลยุทธ์เนื้อหา”การใช้ข้อมูลดังกล่าวคือคำหลักที่ฉันกำหนดเป้าหมายสำหรับประกาศรับสมัครงานเฉพาะที่ Orchard ตั้งเป้าที่จะรวมคำหลักเหล่านี้ไว้ในเรซูเม่ของคุณ โปรดสังเกตว่าฉันใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ที่จุดเริ่มต้นของคำหลักใหม่แต่ละคำ ซึ่งจะช่วยให้ ATS ระบุว่าเป็นวลีที่แยกจากกัน คำสำคัญ: นักเขียนเนื้อหา, กลยุทธ์เนื้อหา, การตลาด SEO, แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO, การตลาดเนื้อหา, อสังหาริมทรัพย์
4. อธิบายประสบการณ์การทำงานของคุณ
   เอาล่ะ ถึงเวลาสำหรับส่วนประสบการณ์การทำงาน คุณจะทำสิ่งเดียวกันกับส่วนนี้เหมือนกับที่คุณทำในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ใช้ภาษาและคำหลักจากประกาศรับสมัครงานเพื่ออธิบายประสบการณ์ของคุณ นี่คือคำอธิบายงานสำหรับบทบาทนักเขียนเนื้อหาที่ Orchard:Image Sourceนี่คือวิธีที่ฉันจะแปลประสบการณ์การทำงานของฉันให้ตรงกับรายชื่องาน เช่นเดียวกับส่วนทักษะด้านบน ฉันใช้ขีดกลางแทนสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ประสบการณ์การทำงาน:- เขียนเนื้อหาอธิบายด้านการศึกษา- อัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพบทความเก่าๆ เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง และปรับปรุงคุณภาพและอันดับการค้นหาโดยรวม- ดำเนินการวิจัยสำหรับบทความที่อิงตามข้อมูล- ดำเนินการ SEO แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

เคล็ดลับเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์

จากประสบการณ์ของฉันในการสร้างเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางส่วนในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากรูปแบบดิจิทัล ฉันยังถาม Dutel เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เขาแนะนำอีกด้วย

ใช้คำหลัก

“การใส่คำสำคัญที่ถูกกล่าวถึงในประกาศรับสมัครงานถือเป็นสิ่งสำคัญ คำและวลีเหล่านี้คือสิ่งที่ ATS จะสแกนหา ดังนั้นหากเรซูเม่ของคุณไม่ได้กล่าวถึงคำใดๆ ที่ระบบกำลังมองหา คำและวลีเหล่านี้จะถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ” ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ และลักษณะงานต้องการคนที่เชี่ยวชาญด้านข้อมูล เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องเข้าใจว่าคุณจะต้องรวมคำหลัก เช่น VBA, Excel และแผนภูมิแกนต์ ” Dutel กล่าว แม้ว่าการรวมคำและวลีที่เหมาะสมเข้าด้วยกันจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่พวกเขาก็ต้องสมเหตุสมผล “จำไว้ว่า ATS กำลังมองหาคำหลัก ในขณะที่มนุษย์กำลังมองหา [ประสบการณ์] ที่สมเหตุสมผล” Dutel กล่าว “หากคุณไม่ เนื่องจากไม่มีความสามารถในการใส่คีย์เวิร์ดในส่วนประสบการณ์การทำงานของคุณได้ คุณสามารถเพิ่มส่วนที่ด้านล่างของเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์สำหรับทักษะอื่นๆ และเพิ่มคีย์เวิร์ดที่คุณคิดว่าน่าสนใจได้”

เก็บบริบทไว้ในใจ

คุณคงไม่ต้องการให้ใส่คีย์เวิร์ดในเรซูเม่ดิจิทัลของคุณ เพราะจะทำให้ผู้สรรหาอ่านได้ง่ายและไม่เพลิดเพลิน แต่เรซูเม่ของคุณควรสมดุลระหว่างการกำหนดเป้าหมายอย่างระมัดระวังและเนื้อหาต้นฉบับเพื่อเอาใจทั้งหุ่นยนต์และมนุษย์ที่จะ ทบทวนเรซูเม่ของคุณ “เรซูเม่ของคุณควรสะท้อนถึงตัวตนของคุณในฐานะมืออาชีพและรายบุคคล” Dutel แนะนำ “คุณต้องพูดถึงความสำเร็จในการทำงานและการเรียนรู้ของคุณในลักษณะที่เข้าใจได้และเป็นมิตรกับ ATS และเป็นที่เข้าใจได้และเป็นมิตรกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ลบการจัดรูปแบบ

จากประสบการณ์ของฉัน ยิ่งเรซูเม่เรียบง่ายเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แอปพลิเคชันบางตัวกำหนดให้คุณต้องวางเรซูเม่ของคุณลงในแอปพลิเคชัน และเรซูเม่ที่ได้รับการออกแบบมากเกินไปจะไม่แปลในลักษณะเดียวกันเมื่อส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบของคุณจะไม่คงเดิมเว้นแต่คุณจะบันทึกเป็น PDF ใช้แบบอักษรง่ายๆ สำหรับเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ของคุณ แบบอักษรที่ยอมรับได้ ได้แก่ Times New Roman, Arial หรือแบบอักษรที่ปลอดภัยบนเว็บประเภทอื่นๆ เหตุผลก็คือ แบบอักษรบางแบบอ่านยาก ในขณะที่บางแบบไม่สามารถถ่ายโอนได้หากคุณส่งเรซูเม่ของคุณเป็น Microsoft doc เป็นต้น คุณควรลบเส้นแนวตั้ง สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย และแบบอักษรตัวหนาและตัวเอียงเนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถทำได้ จะทำให้เรซูเม่ของคุณยุ่งเหยิงเมื่อ ATS สแกน และลดโอกาสในการผ่านไปยังขั้นตอนต่อไป

ปฏิบัติตามโครงสร้างมาตรฐาน

แม้ว่าคุณต้องการรวมคีย์เวิร์ดที่ตรงกับลักษณะงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามโครงสร้างมาตรฐานที่ทั้ง ATS และ HR จะเข้าใจ Dutel แนะนำให้ทำตามวิธี STAR เพื่อจัดโครงสร้างเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ของคุณ วิธี STAR เป็นเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ช่วยให้คุณตอบคำถามได้ 4 ส่วน ตัวย่อย่อมาจาก Situation, Task, Action และ Result คุณสามารถทำตามวิธีการเดียวกันนี้เมื่อรวบรวมเนื้อหาเรซูเม่ของคุณไว้ด้วยกัน ดูคำอธิบายลักษณะงานและระบุทักษะที่คุณต้องการรวมไว้ในเรซูเม่ของคุณ จากนั้นเขียนประเด็นพูดคุยเหล่านั้นในลักษณะเดียวกับที่คุณจะตอบคำถามสัมภาษณ์ การจัดโครงสร้างประเด็นสำคัญของคุณด้วยวิธีนี้ทำให้ทั้งหุ่นยนต์และมนุษย์ปฏิบัติตามได้ง่าย องค์ประกอบอีกประการหนึ่งของโครงสร้างเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ของคุณที่ควรกำหนดมาตรฐานคือส่วนหัว ใช้หัวข้อมาตรฐาน เช่น “ประสบการณ์การทำงาน” หรือ “ทักษะ” แทนที่จะพยายามสร้างสรรค์ ATS ได้รับการฝึกฝนให้หยิบยกวลีทั่วไป ดังนั้นการใช้คำที่ไม่ค่อยธรรมดา เช่น “ชุดทักษะ” หรือ “ความเชี่ยวชาญ” อาจส่งผลต่อการที่เรซูเม่ของคุณจะได้รับหรือไม่ สังเกตเห็น.

ใช้ตัวสร้างเรซูเม่.

“การจ้องมองหน้าว่างนั้นดูน่ากลัว แทนที่จะสร้างเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ตั้งแต่ต้น ให้ใช้เครื่องมือสร้างเรซูเม่หรือเทมเพลตเพื่อเริ่มต้น มีเครื่องมือสร้างเรซูเม่ฟรีมากมายสำหรับผู้หางาน บางตัวมีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ ในขณะที่บางตัวเสนอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ตลอดกระบวนการสร้าง โดยส่วนตัวแล้ว ประสบการณ์ของฉันในการใช้เทมเพลตเรซูเม่ของ HubSpot นั้นราบรื่นและรวดเร็ว เทมเพลตที่ฉันใช้ทำให้ง่ายต่อการยึดติดกับโครงสร้างทั่วไปและรูปแบบที่ยอมรับได้สำหรับเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ในขณะที่ยังคงสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของฉันได้ เป็นองค์ประกอบหลายอย่างของกระบวนการค้นหาและสัมภาษณ์งานที่ต้องใช้เวลาและการเตรียมตัวมาก แต่เรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นหนึ่งในนั้น ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ทำให้เรซูเม่ของคุณเรียบง่าย และใช้เรซูเม่แบบมืออาชีพ เทมเพลต คุณสามารถสร้างและยอมรับเรซูเม่อิเล็กทรอนิกส์ของคุณได้ในเวลาไม่นาน

พลังแห่งการตลาดแบบคิดถึง

เมื่อคุณเล่นกับความคิดถึง คุณกำลังนำผู้คนกลับไปสู่ช่วงเวลาที่เรียบง่ายขึ้น และความสบายที่คุ้นเคยซึ่งมาพร้อมกับประสบการณ์ที่แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ” Jones Krahl หัวหน้าร่วมฝ่ายโฆษณาและแบรนด์สร้างสรรค์ของ Deloitte Digital พร้อมด้วย Milton กล่าว Correa “ในขณะที่การคิดถึงเรื่องเก่าๆ ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การเอาเรื่องเก่าๆ มาใช้เองก็ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ” Correa กล่าวเสริม เรารู้ดีในระดับสัญชาตญาณว่าการคิดถึงอดีตทำให้ชีวิตของเรารู้สึกถึงความหมายและความต่อเนื่อง แต่คุณอาจประหลาดใจ การเรียนรู้สิ่งนี้ยังทำให้เราคลายกระเป๋าสตางค์ได้อีกด้วย การศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารการวิจัยผู้บริโภคพบว่าความรู้สึกคิดถึงอดีตทำให้ผู้เข้าร่วมเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินกับสินค้าและบริการอุปโภคบริโภคมากขึ้น ทำให้การตลาดแบบคิดถึงอดีตเป็นชัยชนะครั้งใหญ่

22 ตัวอย่างโฆษณาชวนคิดถึง

เราได้รวบรวมโฆษณาที่ชวนให้นึกถึงอดีตที่ปลุกเร้าความชื่นชอบในอดีตโดยเรียกองค์ประกอบป๊อปคัลเจอร์ของวันเก่าๆ ที่ดี การนำตัวละครและฉากที่มีชื่อเสียงจากอดีตมารวมไว้ในโฆษณาสมัยใหม่เป็นวิธีที่พยายามและจริงในการสร้างความรู้สึกเชิงบวก ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดกระเป๋าสตางค์มากขึ้น

1. นินเทนโด
   เด็กหลายคนในยุค 80 และ 90 จำได้ว่าเล่นวิดีโอเกมจาก Nintendo กับพี่น้องของพวกเขา และหลายๆ คนยังนึกถึงความรู้สึกเศร้าที่ต้องแยกจากกันหรือห่างเหินจากญาติ โฆษณาชิ้นนี้เน้นย้ำความทรงจำทั้งสองโดยบอกเล่าเรื่องราวของพี่น้องที่รัก Nintendo สองคนที่แยกจากกัน ทะเลาะกันตอนวัยรุ่น แล้วกลับมารวมตัวกันอย่างมีความสุขเมื่อโตเป็นผู้ใหญ่ Nintendo Switch ใหม่ด้วยกัน โฆษณาชวนคิดถึงนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้คนนึกถึงความรู้สึกเมื่อโตมากับพี่น้องเท่านั้น แต่ยังเตือนให้นึกถึงความสนุกสุดมันส์ที่คุณได้เล่นวิดีโอเกมเมื่อตอนเป็นเด็ก จากนั้น เพราะพี่น้องเชื่อมต่อและพูดคุยกัน เมื่อพวกเขาเล่นเกม Switch ในตอนท้าย มันแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีของ Nintendo พัฒนาไปอย่างไรเพื่อเชื่อมโยงเพื่อนเก่าและญาติทั่วโลก
2. คณะกรรมการการท่องเที่ยวออสเตรเลีย
   แทนที่จะโปรโมตโฆษณาแบบดั้งเดิมที่แสดงจุดหมายปลายทางที่สวยงามที่สุดของออสเตรเลีย ออสเตรเลียกลับปลอมตัวโฆษณาการท่องเที่ยวเป็นตัวอย่างที่มีดาราดังสำหรับการรีบูตภาพยนตร์เรื่อง Crocodile Dundee ในยุค 80 ในขณะที่ผู้ที่ดูซีรีส์ต้นฉบับ Dundee รู้สึกตื่นเต้นกับคลิปจากภาพยนตร์ นำแสดงโดย Chris Hemsworth และ Jason Sudeikis มีการเปิดเผยว่า Hemsworth หลอก Sudeikis ให้กลายเป็นโฆษณาการท่องเที่ยว แม้จะมีกลอุบาย แต่ Hemsworth และ Sudeikis ก็เห็นพ้องกันว่าการเดินทางไปออสเตรเลียยังคงเป็นวันหยุดพักผ่อนที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยทำมา นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการตอบรับเทรนด์การรีบูตโทรทัศน์และภาพยนตร์ในปี 2018 และ 2019 ในขณะที่ยังคงเน้นย้ำสิ่งที่ดีที่สุดที่ออสเตรเลียนำเสนอ เพื่อการท่องเที่ยว เนื่องจากมีนักแสดงชื่อดังในยุคปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องตลกสำหรับทั้งผู้ที่ติดตามภาพยนตร์ Dundee หรือตัวละครหลักในการรีบูตปลอม
3. SpotifyIn
   ในปี 2559 บริการสตรีมเพลง Spotify ได้เปิดตัวโฆษกคนใหม่ – เอ้อ โฆษก – มังกร – ในโฆษณา 30 วินาทีที่ผลิตโดย Wieden + Kennedy New York Falkor และเพื่อนชายของเขา Atreyu (ปัจจุบันเป็นชายวัย 44 ปีที่มีหนวดเคราหนามาก) ทั้งคู่เป็นตัวละครจากภาพยนตร์แฟนตาซียอดนิยมปี 1984 เรื่อง The NeverEnding Story W+K ยังมีนักแสดงดั้งเดิมให้กลับมารับบทเดิมอีกด้วย (Noah Hathaway ในบท Atreyu และ Alan Oppenheimer ในบทเสียงของ Falkor) ทั้งคู่ปรากฏตัวในขณะที่ภาพยนตร์เหลือพวกเขาไว้ 20 ปีที่แล้ว: ร่อนผ่านก้อนเมฆโดยมีเพลงประกอบละครของภาพยนตร์เล่นอยู่เบื้องหลัง “ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่ายังมีคนฟังเพลงนี้อยู่!” Atreyu อุทาน มังกรของเขาเห็นด้วย พวกเขาแบ่งปันเสียงหัวเราะ และทั้งสองก็เร่งความเร็วไปสู่ท้องฟ้า CG คุณภาพยุค 80
4. ฟรียา
   สโลแกนของ Freia บริษัทช็อกโกแลตจากนอร์เวย์คือ “Et lite stykke Norge” (ชิ้นส่วนเล็กๆ ของนอร์เวย์) สปอตของบริษัทที่ผลิตโดย SMFB Oslo นี้รวบรวมความรู้สึกไว้ในรูปแบบที่เรียบง่ายและสนุกสนาน โครงเรื่องติดตามชาวต่างชาติชาวนอร์เวย์ในนิวยอร์กที่ต้องใช้ชีวิตที่วุ่นวายในฐานะสไตลิสต์แฟชั่น เย็นวันหนึ่งเมื่อเขากลับบ้านที่อพาร์ตเมนต์ เขาพบช็อกโกแลต Freia แท่งหนึ่งที่กินไปครึ่งหนึ่งในตู้เย็นที่ว่างเปล่าของเขา หลังจากกัดไปเพียงครั้งเดียว เขาก็ได้รับแรงบันดาลใจให้ขึ้นเครื่องบินกลับนอร์เวย์เพื่อเยี่ยมพ่อและดื่มด่ำกับความสง่างามอันยิ่งใหญ่นี้ ภูมิทัศน์ของบ้านเกิดของเขา โฆษณาจบลงด้วยการที่สไตลิสต์ค้นพบร้านทำผมเรียบง่ายสำหรับขายในบริเวณที่น่าจะเป็นบ้านเกิดของเขา ข้อความนั้นชัดเจน: รสชาติของช็อกโกแลต Freia มีความเชื่อมโยงกับนอร์เวย์โดยเนื้อแท้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม
5. อะโดบี
   บ็อบ รอสส์ กูรูวาดภาพผู้เป็นที่รักแห่งยุค 80 ซึ่งเสียชีวิตในปี 1995 ได้รับความนิยมอย่างไม่คาดคิดในปี 2559 หลังจากที่ Netflix เพิ่มรายการทีวีคลาสสิกของเขาเรื่อง The Joy of Painting ลงในรายการสตรีมมิ่ง หลังจากที่เขาเปิดตัวทาง Netflix รอสส์ก็กลายเป็นกระแส หัวข้อบน Instagram และ Adobe ก็ได้สังเกตเห็น พวกเขาตัดสินใจแสดงความเคารพต่อจิตรกรผู้ล่วงลับในวิดีโอแนะนำชุดหนึ่งเพื่อโปรโมต Adobe Photoshop Sketch ใหม่สำหรับ iPad Pro ความแท้จริงคือหัวใจสำคัญของแคมเปญที่รำลึกถึงความหลังนี้ Adobe และเอเจนซี่ Lekker Media ร่วมมือกับ Bob Ross Inc. เพื่อให้แน่ใจว่าทุกรายละเอียดถูกต้อง แม้กระทั่งเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถแสดงเสื้อผ้าที่ Ross สวมในการแสดงของเขาได้อย่างเหมาะสม Chad Cameron นักวาดภาพประกอบหนังสือสำหรับเด็ก ซึ่งรับบทเป็น Ross ใน ซีรีส์นี้ถ่ายทอดลักษณะท่าทางที่ผ่อนคลายและไม่โอ้อวดของศิลปินได้อย่างสมบูรณ์แบบ “ความปรารถนาของ Bob คือการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ให้มีความคิดสร้างสรรค์และแบ่งปันกับผู้อื่น” Joan Kowalski ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อของ Bob Ross Inc. บอกกับ Adweek “ซีรีส์ ‘Joy of Sketching’ ของ Adobe เตือนเราว่าบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Adobe ก็แบ่งปันความหวังนั้นเช่นกัน”
6. ออยคอส
   แม้ว่า Full House จะออกอากาศครั้งแรกในช่วงปี 1987-1995 แต่ Full House ก็กลายเป็นสัญลักษณ์แห่งความทรงจำในวัยเด็กมาหลายชั่วอายุคนด้วยการผสมผสานกัน แต่ก่อนที่ Netflix จะกลับมารื้อฟื้นรายการด้วยการรีบูทในปี 2016 Dannon ก็กลับมารวมตัวกับดาราบางคนในโฆษณาสำหรับ Oikos ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์กรีกโยเกิร์ตของบริษัท John Stamos เข้าร่วมโดยอดีตสมาชิกนักแสดงของเขา Bob Saget และ Dave Coulier ในสถานที่ที่ Y&R Vinizius ผลิตแห่งนี้ ทั้งสามคนไม่ได้แสดงบทบาท Full House ของพวกเขาอีกครั้งอย่างชัดเจน แต่ความมีชีวิตชีวานั้นชวนให้นึกถึงสมัยที่พวกเขาเล่นซิทคอมอย่างปฏิเสธไม่ได้
7. อาดิดาสอิน
   ในปี 1973 Billie Jean King ชนะการแข่งขันเทนนิสกับนักเทนนิสชาย Bobby Riggs ซึ่งได้รับสมญานามว่า “The Battle of the Sexes” การแข่งขันเทนนิสครั้งประวัติศาสตร์นี้เป็นครั้งแรกที่นักเทนนิสหญิงต้องแข่งขันกับชาย ในและก่อนปลายทศวรรษ 1950 ผู้ชายถูกมองว่าเป็นนักกีฬาที่เหนือกว่า ก่อนการแข่งขันเทนนิสกับคิงซึ่งอายุเพียง 25 ปี แม้แต่ริกส์ยังบอกว่าเขาสามารถเอาชนะผู้หญิงได้เมื่ออายุ 55 ปี ชัยชนะในการแข่งขันเทนนิสของคิงพิสูจน์ให้เห็นว่าริกส์คิดผิด นอกจากนี้ยังพิสูจน์ให้เห็นว่าชายและหญิงสามารถแข่งขันกันได้อย่างเท่าเทียมกันในสนามเทนนิสและในกีฬาอื่นๆ ในระดับที่ใหญ่ขึ้น จะช่วยเสริมพลังให้กับผู้หญิงที่มักถูกมองเหมารวมว่าเป็นภรรยา แม่บ้าน หรือเลขานุการในขณะนั้น ด้วยชัยชนะของคิง มันกลายเป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉยว่าทัศนคติแบบเหมารวมทางเพศนั้นเป็นเท็จ และผู้หญิงสามารถชนะและเป็นผู้นำในหมู่ผู้ชายได้ คิงสวมรองเท้าเทนนิส Adidas สีน้ำเงินอันเป็นเอกลักษณ์ในระหว่างการแข่งขัน หลายปีต่อมา เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 45 ปีแห่งชัยชนะของ King Adidas ได้เปิดตัวรองเท้า BJK รุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น โดยมีใบหน้าของนักเทนนิสระดับตำนานและชื่อย่ออยู่บนคู่แต่ละคู่ เพื่อประกาศกลุ่มผลิตภัณฑ์รองเท้า Adidas ได้เปิดตัวชุดโฆษณาเรียบง่ายที่แสดง Billie Jean คิงพ่นสีกองรองเท้าสีน้ำเงิน นี่คือตัวอย่างโฆษณารายการหนึ่ง:เพื่อโปรโมตสินค้าดังกล่าว Adidas ยังได้จัดบูธในการแข่งขันเทนนิส U.S. Open ซึ่งแฟนๆ สามารถนำรองเท้ายี่ห้อใดก็ได้มาและให้ศิลปินเพ้นท์สีน้ำเงินด้วยโลโก้ BJK อันเป็นเอกลักษณ์ของ Adidas ตามข้อมูลของ Adidas แคมเปญโดยรวมทำให้ยอดขายรองเท้าเทนนิสเพิ่มขึ้น 20% และเมื่อแคมเปญสิ้นสุดลง ผู้คนก็เริ่มประมูลรองเท้ารุ่นลิมิเต็ดเหล่านี้บน eBay ในราคาสูงกว่า 1,000 ดอลลาร์
8. เทสโก้
   ไม่มีอะไรที่กรีดร้องความคิดถึงเหมือนภาพยนตร์โฮมเก่า ในโฆษณาช่วงวันหยุดยาวจาก Tesco ซึ่งเป็นเครือร้านขายของชำในอังกฤษนี้ เราจะดูครอบครัวหนึ่งเติบโตและอายุมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผ่านเลนส์โฮมวิดีโอคริสต์มาสของพวกเขา โฆษณานี้มีธีมที่ฉุนเฉียว โดยมีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นความทรงจำช่วงวันหยุดอันแสนหวานให้กับผู้ชม “เราต้องการแสดงให้เห็นว่าคริสต์มาสที่แท้จริงเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร — ไม่ใช่คริสต์มาสที่สมบูรณ์แบบและไร้แปรงอากาศ — แต่คือคริสต์มาสที่เราจำได้จากชีวิตของเราเอง” David Wood อดีตผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Tesco กล่าวกับ Adweek โฆษณานี้ผลิตโดย Wieden + Kennedy, London
9. ไมโครซอฟต์
   แม้ว่า Internet Explorer ของ Microsoft จะไม่มีอีกต่อไปแล้ว แต่สปอตสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ในปี 2013 นี้ได้รับการยอมรับจากกระแสไวรัลและได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล Webby Award “คุณอาจจำเราไม่ได้” ผู้บรรยายของโฆษณาเริ่มต้นขึ้น “แต่เราพบกันในยุค 90” โฆษณาเน้นย้ำทุกสิ่งในยุค 90 เช่น กระเป๋าคาดเอว ทามาก็อตจิ การตัดผมทรงโบวล์ แม้แต่เกมพีซี Oregon Trail ก็ปรากฏตัวขึ้นมาColumn Five Media ซึ่งเป็นครีเอทีฟเอเจนซี่ที่อยู่เบื้องหลังโฆษณานี้ มุ่งมั่นที่จะสร้างโฆษณาไวรัลที่ขับเคลื่อนความคิดถึงซึ่งจะนำกลับมาอีกครั้ง Internet Explorer สำหรับเด็กยุค 90 “ความคิดของแบรนด์อย่าง Internet Explorer ที่มีความคิดก้าวหน้าเพียงพอที่จะสร้างโฆษณาที่เน้นเรื่องราวและเน้นที่ Gen Y เป็นหลักนั้นค่อนข้างคุ้มค่าที่จะบอกข่าว” เอเจนซี่เขียนไว้ในบล็อกเบื้องหลัง โพสต์ “การมุ่งเน้นไปที่เรื่องราวนั้นเกี่ยวกับความคิดถึงในยุค 90 ซึ่งเรารู้ว่าได้รับความนิยมในหมู่ Gen Y และยังไม่เกิดขึ้นจริงในรูปแบบวิดีโอ เป็นสิ่งที่ทำให้ [โฆษณา] น่าแชร์”
10. พริก
    โฆษณาของ Chilli มักจะมีลักษณะเฉพาะด้วยภาพโคลสอัพของแฮมเบอร์เกอร์แวววาว เบคอนร้อนๆ และเฟรนช์ฟรายส์ที่ยังคงเรืองแสงด้วยน้ำมันทอด ดังนั้นโฆษณาปี 2016 นี้ที่ผลิตโดย Hill Holliday ซึ่งเป็นเอเจนซี่ในบอสตันจึงแตกต่างจากร้านอาหารบรรยากาศสบายๆ ตามแบบฉบับของร้านอาหารบรรยากาศสบายๆ สูตร โฆษณานำเสนอเรื่องราวต้นกำเนิดของ Chilli ผ่านชุดบทความย้อนยุค เราเห็นผู้ก่อตั้งบรรยากาศสบายๆ กำลังเล่นโยนแหวน นั่งเล่นบนฝากระโปรงหน้ารถ และแน่นอนว่ากำลังพลิกเบอร์เกอร์ของ Chilli’s แบบคลาสสิกในร้านอาหารแห่งแรกของพวกเขา โฆษณาดังกล่าวสะท้อนถึงอเมริกานาแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของความคิดถึงชีวิตในเมืองเล็ก ๆ ของชาวอเมริกันในอเมริกา ค่านิยมของชนชั้นกลาง และร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียง
11. แอปเปิ้ล
    Apple นำเสนอคนดังในโฆษณาของพวกเขาเป็นประจำ แต่พวกเขาได้ตัดสินใจย้อนกลับไปในการคัดเลือกนักแสดงสำหรับโฆษณาชวนคิดถึง iPhone 6s นี้ Cookie Monster Muppet ฟันหวานที่ทุกคนชื่นชอบอาจเปลี่ยนมารับประทานอาหารที่สมดุลมากขึ้น แต่ดูเหมือนเขาจะกำลังทำอาหารชุดของเขาอยู่ คุกกี้ช็อกโกแลตชิปสุดโปรดในโฆษณานี้ TBWA/Media Arts Lab เป็นเอเจนซี่ที่อยู่เบื้องหลังโฆษณานี้ และพวกเขายังได้เปิดตัวซีรีส์ “bloopers” ที่มีตัวละครในวัยเด็กอันเป็นที่รักอีกด้วย
12. เป้าหมาย
    แรงผลักดันแห่งความคิดถึงนั้นแข็งแกร่งในวิดีโอ Target ที่โปรโมตสินค้า Star Wars: The Force Awakens ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อกระตุ้นให้แฟนๆ แบ่งปันความทรงจำเกี่ยวกับ Star Wars ทางออนไลน์ Deutsch LA ได้ผลิตการรวบรวมบ้านของแฟนๆ Star Wars ความยาวสองนาทีนี้ ในโฆษณาชวนคิดถึง แฟนรุ่นเยาว์แต่งตัวเป็นเจ้าหญิงเลอาส ลุค สกายวอล์คเกอร์ และฮาน โซโล โชว์กระบี่แสงและมอบความประทับใจแบบชิวแบ็กก้าให้ดีที่สุด ขณะที่ธีม Star Wars สุดคลาสสิกเล่นอยู่เบื้องหลัง ผลลัพธ์ที่ได้คือแคมเปญอันเป็นที่รักที่จะ โดนใจทั้งแฟนเก่าและผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสหน้าใหม่
13. บาคาร์ดี
    เนื่องในวาระครบรอบ 150 ปีในปี 2555 บาคาร์ดีได้เปิดตัวชุดโฆษณาทางสื่อสิ่งพิมพ์และทางโทรทัศน์ โดยนำเสนอมรดกแห่งการเริ่มต้นงานปาร์ตี้ของแบรนด์ ช่องทางแห่งความทรงจำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริษัทได้สัมผัสถึงความเป็นตัวตนที่แท้จริง โดยเตือนผู้บริโภคว่าบาคาร์ดียืนหยัดผ่านการทดสอบของกาลเวลา .เป้าหมายตามที่ Leo Premutico ผู้ร่วมก่อตั้ง WPP เอเจนซี่ Johannes Leonardo ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่อยู่เบื้องหลังโฆษณาคือ “เพื่อพรรณนาถึงช่วงเวลาที่มีชีวิตอยู่ในประวัติศาสตร์” และนำเสนอ “การมองไปยังสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป และอนาคตที่น่าตื่นเต้น” ”
14. แมคโดนัลด์
    เมื่อแมคโดนัลด์นำยาปฏิชีวนะและสารกันบูดเทียมออกจากไก่ในปี 2559 พวกเขาต้องการแคมเปญโฆษณาที่แจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และเจาะลึกถึงความคิดถึงเกี่ยวกับนักเก็ตชื่อดังของพวกเขา “มีความคิดถึงในระดับที่ไม่อาจปฏิเสธได้ซึ่งเชื่อมโยงกับแบรนด์ของแมคโดนัลด์และอาหารของมัน” Britt Nolan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสร้างสรรค์ของ Leo Burnett USA กล่าวกับ Adweek “เราตั้งใจที่จะจับภาพความสัมพันธ์ดังกล่าวด้วยความจริงใจและเรียบง่าย ซึ่งพ่อแม่ในปัจจุบันสามารถเข้าใจและรู้สึกดีกับการแบ่งปันกับลูกๆ ของพวกเขาเอง
15. อูเบอร์อีทส์
    เพื่อสนับสนุนร้านอาหารท้องถิ่นและสร้างกระแสให้กับผลิตภัณฑ์ของตน Uber Eats จึงหันไปหาพิธีกรรายการท้องถิ่นอันเป็นที่รักและร็อคเกอร์อย่าง Wayne Campbell และ Garth Algar เพื่อชิงตำแหน่ง Super Bowl 2021 คู่ดูโอแบบไดนามิกจาก Wayne’s World สุดคลาสสิกปี 1992 ดึงดูดผู้ชมยุคมิลเลนเนียลที่คิดถึงอดีต ในขณะเดียวกัน พยักหน้าให้ปัจจุบันด้วยจี้ Cardi B เต้น Tik-Tok แม้ว่าจี้ Cardi B จะดูไร้ยางอาย แต่ก็แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์อันทรงคุณค่าในการใช้ประโยชน์จากความคิดถึง ขณะเดียวกันก็ยอมรับในความทันสมัย

ผลิตภัณฑ์ Nostalgic วางจำหน่ายซ้ำในจำนวนจำกัด

ผลิตภัณฑ์บางอย่างมีความคลาสสิกมากจนเพียงแค่เอ่ยถึงก็เต็มไปด้วยความสุขอันแสนอบอุ่นและหวนคิดถึงวันวาน ลองนึกถึง Tamagotchi และ Beanie Babies สำหรับเด็กยุค 90 หรือตุ๊กตา Cabbage Patch จากยุค 80 บริษัทที่โชคดีพอที่จะทำคะแนนให้กับสินค้ายอดนิยมในอดีตได้ใช้ประโยชน์จากมันในปัจจุบันโดยนำเสนอสินค้าในอดีตอันเป็นที่รักเหล่านั้นที่ออกจำหน่ายซ้ำในจำนวนจำกัด นี่คือ ตัวอย่างบางส่วนของการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ย้อนอดีตในจำนวนจำกัด

16. คริสตัล
    PepsiPepsi เปิดตัว Crystal Pepsi ในปี 1992 แม้จะมีการต้อนรับที่ไม่ค่อยดีนักและส่งผลให้ต้องหยุดผลิตไปในปี 1994 แต่โซดาใสที่แปลกแหวกแนวของ Pepsi ยังคงเป็นความทรงจำที่อบอุ่นและสบายใจสำหรับหลายๆ คนที่โหยหาช่วงเวลาที่เรียบง่ายกว่านี้ Pepsi วางจำหน่ายเครื่องดื่มในจำนวนจำกัดในปี 2022 เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 30 ปีของเครื่องดื่มที่ล้มเหลวแต่ยังคงกลิ่นอายความหลัง อย่างไรก็ตาม Crystal Pepsi ไม่มีวางจำหน่ายเลย แฟนๆ Nostalgia เข้าร่วมการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียและใช้แฮชแท็กของแบรนด์เพื่อแสดงภาพถ่ายที่พวกเขาชื่นชอบในยุค 90 โดยผู้ชนะจะได้รับโซดาที่มีเรื่องราวจำนวน 20 ขวด นอกจากนี้ เป๊ปซี่เพิ่งเปิดตัวการรีแบรนด์ครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2551 พร้อมด้วยโลโก้ใหม่และอัตลักษณ์ที่มองเห็นได้ เป็นการแสดงความเคารพต่อแบรนด์ Pepsi แบบวินเทจในยุค 70 และ 80
17. โมโตโรล่า
    Razr ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ก่อนที่จะมีสมาร์ทโฟน โทรศัพท์มือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรุ่นหนึ่งของ Motorola คือโทรศัพท์ฝาพับจอแบนขนาดเล็กที่เรียกว่า Razr แม้จะมีคีย์บอร์ดแบบตัวเลขและหน้าจอขนาดเล็ก แต่ผู้คนก็ชื่นชอบดีไซน์และความเรียบง่ายของมัน ในปี 2019 Motorola ก็ได้รับความนิยมอย่างมากเมื่อมีการเปิดตัว Razr ใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ซึ่งมีหน้าจอสัมผัสแบบพับได้ ในประกาศเชิงพาณิชย์ คุณจะเห็นจอแสดงผลแบบเก่า -school Razr ยกโต๊ะขึ้นและบินไปในอากาศโดยที่ชั้นเก่าหลุดออกเพื่อเผยให้เห็นการออกแบบใหม่ จากนั้นโทรศัพท์จะเปิดขึ้นเพื่อเผยให้เห็นหน้าจอสัมผัสที่เหมือนกับ Android การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ที่คิดถึง แบรนด์ของคุณอาจไม่ได้อยู่ในสมัยนั้น — และก็ไม่เป็นไร! อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถดึงความคิดถึงมาสู่ความพยายามทางการตลาดของคุณได้ การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์คลาสสิกเป็นสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ซึ่งดึงดูดแฟนๆ ที่คิดถึงอดีตให้มาสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ และกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์เก่าๆ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน ตัวอย่างของบริษัทสมัยใหม่ที่ร่วมมือกับแบรนด์ที่คิดถึงอดีตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด
18. Hotels.com x ลิซ่า
    FrankHotels.com ร่วมมือกับ Lisa Frank และ Barsala เพื่อนำเสนอแฟลตแบบป๊อปอัปที่เติมเต็มจินตนาการชวนคิดถึงของเด็กๆ ในยุค 90 ที่ชื่นชอบสมุดโน้ตสีรุ้งและกระเป๋าดินสอยูนิคอร์น “เราต้องการออกแบบห้องที่เฉลิมฉลองทุกสิ่งในยุค 90 และไม่มีอะไรจะกรีดร้องความคิดถึงในวัยเด็กได้มากไปกว่าการออกแบบอันเป็นเอกลักษณ์เหล่านี้” อดัม เจย์ ประธานของ Hotels.com กล่าว ห้องพักดังกล่าวเปิดให้จองเฉพาะบน Hotels.com ในช่วงเวลาสั้นๆ ในปี 2019 และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของการตลาดความคิดถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากดึงดูดผู้ชมกลุ่ม Millennial การออกแบบที่เร้าใจและหวนคิดถึงอดีตทำให้เกิดสื่อจำนวนมากและยังทำให้แขกที่มีความสุขได้ชื่นชมความอบอุ่นของความมหัศจรรย์ในวัยเด็กอีกด้วย
19. JNCO x ปลาทอง
    ป๊อปเปอร์ Jalapeno ได้รับความนิยมอย่างมากในยุค 90 และกางเกงยีนส์ขากว้างพิเศษก็เช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่ Goldfish จะเป็นพันธมิตรกับ JNCO สำหรับกางเกงยีนส์รุ่นลิมิเต็ดที่ชวนให้คิดถึง เพื่อโปรโมตของว่างรสพริกฮาลาปิโนตัวใหม่ของพวกเขา การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์เป็นวิธีที่ดีในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่และเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง หากการเป็นหุ้นส่วนของคุณสามารถกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกในกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้ นั่นเป็นสูตรสู่ความสำเร็จ
20. AirBnb x หนังดัง
    ความทรงจำเล็กๆ น้อยๆ ของยุค 90 นั้นศักดิ์สิทธิ์พอๆ กับการเดินทางเข้าไปใน Blockbuster ในเย็นวันศุกร์ และได้รับการต้อนรับด้วยชื่อภาพยนตร์และเกมมากมายให้เลือก หรือแม้แต่ขนมที่สิ้นสุดการเดินทาง น่าเสียดายที่มีเพียง Blockbuster เพียงแห่งเดียวที่ยังคงอยู่ใน Bend, OR อย่างไรก็ตาม AirBnb ร่วมมือกับร้านเช่าวิดีโอแห่งเดียวเพื่อมอบประสบการณ์ธีมยุค 90 ให้กับคนรักภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์ที่ต้องการหวนนึกถึงความทรงจำในอดีตในรูปแบบของการเข้าพักค้างคืน การเข้าพักแบบซาบซึ้งนี้มีให้บริการเพียงสามคืนในเดือนกันยายน 2020 โดยรายได้จะดำเนินต่อไป เพื่อการกุศล ด้วยความพร้อมจำหน่ายที่จำกัดและการรำลึกถึงอดีต ความร่วมมือครั้งนี้จึงได้รับความสนใจอย่างมากสำหรับทั้งสองแบรนด์

ความคิดถึงในการออกแบบ

ความคิดถึงในการโฆษณาอาจละเอียดอ่อนกว่าการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์คลาสสิก หรือมีไอคอนวัฒนธรรมป๊อปที่ชวนคิดถึงในโฆษณา แบรนด์บางแบรนด์ปลุกความทรงจำที่ชื่นชอบภายในผู้บริโภคผ่านการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ยกย่องสไตล์และสุนทรียภาพในช่วงเวลาที่สิ่งต่างๆ เป็นเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ง่ายกว่า

21. ลีวายส์
    กางเกงยีนส์ทรงหลวมกลับมาแล้ว และ Levi’s กำลังขับเคลื่อนการฟื้นคืนความงามของเสื้อผ้าในยุค 90 ในการออกแบบของพวกเขา หน้าอินสตาแกรมของพวกเขาเต็มไปด้วยฟิลเตอร์สีวินเทจและนางแบบที่ดูเหมือนหลุดออกมาจากกองถ่าย Dawson’s Creek พวกเขายังนำเสนอไลน์พิเศษของกางเกงยีนส์ 501 รุ่นยุค 90 ที่เรียกหาความคิดถึงในชื่อและดีไซน์ ด้วยทรงหลวม ตรงกลาง – กลิ่นอายที่ปลุกเร้าจากอดีตสำหรับผู้ชื่นชอบทุกสิ่งในยุค 90 Levi’s เจาะลึกประวัติศาสตร์ของแบรนด์ในการโฆษณาและการออกแบบผลิตภัณฑ์ ซึ่งกระตุ้นความรู้สึกเชิงบวกในอดีตสู่ลูกค้า หากคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกดีได้ พวกเขาก็จะอยากซื้ออย่างแน่นอน
22. ซอสมะเขือเทศของไฮนซ์
    มีความสะดวกสบายและสม่ำเสมอ และมีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้นที่ยอมรับสิ่งนี้ได้มากกว่า Heinz ภาพด้านบนแสดงขวดซอสมะเขือเทศของ Heinz รุ่นดั้งเดิมจากปี 1890 ซึ่งไม่ได้ดูแตกต่างไปจากดีไซน์ของ Heinz ในปัจจุบันเลย หากคุณมีโลโก้อันเป็นเอกลักษณ์ ก็อาจเป็นได้ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณที่จะยึดติดกับมัน การออกแบบคลาสสิกให้ความรู้สึกปลอดภัยและไว้วางใจแก่ผู้บริโภค ส่งผลให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์และยอดขาย แน่นอนว่าเราทุกคนไม่สามารถเป็นผู้ดูแลแบรนด์ที่โดดเด่นได้ อย่างไรก็ตาม การจมอยู่กับความคิดถึงผ่านการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ

วิธีการ เล็บความคิดถึง

กุญแจสำคัญในการตอกย้ำความคิดถึงคือการทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ชมของคุณ พวกเขาถูกเลี้ยงดูมาอย่างไร และความสนใจลึกที่สุดของพวกเขาอยู่ที่ใด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ค้นคว้าหรือพัฒนาลักษณะของผู้ซื้อที่เติบโตขึ้นมาในบางรุ่นเพื่อเรียนรู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาคิด

1. เรียนรู้หลักการออกแบบขั้นพื้นฐาน
   การออกแบบกราฟิกเป็นเครื่องมือสื่อสารด้วยภาพที่ผสมผสานกราฟิก การพิมพ์ สี และภาพประกอบเพื่อสื่อสารข้อความ และถึงแม้จะมีวิธีการสื่อสารข้อความที่ไม่มีที่สิ้นสุด (นั่นคือจุดที่ส่วนที่สร้างสรรค์เข้ามามีบทบาท) แต่ก็มีหลักการพื้นฐานที่ทุก
2. ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการออกแบบกราฟิก
   ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม การใส่ใจในการออกแบบไม่ใช่คุณลักษณะโดยธรรมชาติ แต่เป็นทักษะที่เรียนรู้ หลักสูตรต่างๆ สามารถสอนคุณเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของการออกแบบกราฟิก แผนกย่อยต่างๆ ภายในสาขาวิชา จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังหลักการออกแบบ และเครื่องมือที่คุณ จะต้อง.
3. เชี่ยวชาญโปรแกรมการออกแบบที่คุณเลือก
   เป็นเรื่องยากที่จะนึกถึงการออกแบบกราฟิกโดยไม่ได้คำนึงถึงเครื่องมือที่พวกเขาใช้ทันที งานออกแบบกราฟิกจำนวนมากต้องอาศัยการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Photoshop และ Sketch เหล่านี้ล้วนเป็นซอฟต์แวร์ทรงประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างทุกสิ่งตั้งแต่ โลโก้และภาพประกอบในการออกแบบเว็บไซต์ แม้ว่าจะไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่ให้พิจารณาการลงทุนในอาชีพของคุณ เนื่องจากคุณจะใช้สิ่งเหล่านี้กับทุกโครงการที่คุณทำ
4. สร้างเครือข่ายกับเพื่อนนักออกแบบ
   นอกจากความรู้ที่คุณจะได้รับจากหลักสูตรของคุณแล้ว คุณยังจำเป็นต้องพูดคุยกับนักออกแบบที่กำลังทำงานอยู่ในสาขานี้ด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับมุมมองแบบ 360 องศาว่าการทำงานเป็นนักออกแบบกราฟิกเป็นอย่างไร และต้องทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในบทบาทของคุณ เริ่มต้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook และ LinkedIn คุณจะพบกับชุมชนและกลุ่มการออกแบบมากมายที่แบ่งปันข้อมูลและโอกาสต่างๆ คุณยังสามารถใช้ไซต์ เช่น MeetUp เพื่อค้นหานักออกแบบในพื้นที่ของคุณที่สนใจจะพบปะสังสรรค์ เช่นเดียวกับ Eventbrite เพื่อค้นหากิจกรรมสนุกๆ ที่คุณสามารถเข้าร่วมได้เครือข่าย ข้ามมีความสำคัญเท่ากับการสร้างเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพึ่งพาชุมชนของคุณเพื่อรับการสนับสนุนและคำแนะนำในขณะที่คุณพัฒนาทักษะของคุณในฐานะนักออกแบบกราฟิก
5. ฝึกฝนแล้วจึงฝึกฝนเพิ่มเติม
   เมื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ การฝึกฝนถือเป็นกุญแจสำคัญ การรับความรู้ไม่เพียงพอ คุณต้องใช้และเรียนรู้วิธีการทำงานแบบเรียลไทม์ ค้นหาแบบฝึกหัดการออกแบบกราฟิกออนไลน์เพื่อฝึกฝนทักษะของคุณเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น Type Connection และ  KernType ช่วยให้คุณทดสอบทักษะการพิมพ์ของคุณ คุณยังสามารถใช้ไซต์เช่น Sharpen เพื่อค้นหาพร้อมท์การออกแบบเพื่อดำเนินการได้ มีการแจ้งเตือนในหมวดหมู่ต่างๆ ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ไปจนถึงการตลาดและประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เมื่อคุณรู้สึกมั่นใจในความสามารถของตนเองแล้ว ให้พิจารณาเริ่มโครงการออกแบบของคุณเอง อาจเป็นโปรเจ็กต์ความรักที่คุณมอบให้ตัวเองหรือแสวงหา การได้รับประสบการณ์จริงในสิ่งที่ต้องใช้ในการดำเนินโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ และผลกระทบทั้งหมดที่ไม่ใช่การออกแบบ เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา
6. ติดตามผู้มีอิทธิพลด้านการออกแบบและผู้นำในอุตสาหกรรม
   มีอะไรให้เรียนรู้มากมายจากผู้มีอิทธิพลหรือผู้นำในสาขาการออกแบบกราฟิก พวกเขามีความรู้สูงในกลุ่มเฉพาะของตนและมักจะเต็มใจที่จะแบ่งปันเคล็ดลับสู่ความสำเร็จในเนื้อหาของตน หากคุณค้นหาเนื้อหาของพวกเขาเป็นประจำ คุณจะคุ้นเคยกับโลกแห่งการออกแบบกราฟิกมากขึ้น ค้นพบเคล็ดลับเพิ่มเติมจากผู้นำในอุตสาหกรรม ทำความคุ้นเคยกับคำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง และติดตามเทรนด์อยู่เสมอ สงสัยว่าจะมีส่วนร่วมอย่างไร หันมาใช้ YouTube, X (Twitter), Instagram และแม้แต่ Tiktok และอย่ากลัวที่จะติดต่อกับพวกเขา คุณไม่มีทางรู้ว่าใครจะตอบคำถามของคุณ และความสัมพันธ์เชิงบวกใดๆ ที่คุณทำจะช่วยให้คุณก้าวต่อไปในการเดินทางของคุณ
7. สร้างแคตตาล็อกแรงบันดาลใจ
   เริ่มสร้างแค็ตตาล็อกงานที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งทำได้ง่ายเพียงแค่บุ๊กมาร์กรูปภาพในเว็บเบราว์เซอร์ สร้างบอร์ด Pinterest หรือบันทึกรายการลงในโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การกรองดูแค็ตตาล็อกผลงานที่สร้างแรงบันดาลใจจะช่วยให้คุณระบุได้ เทรนด์ทั้งในอดีตและปัจจุบันและสามารถแจ้งสไตล์ของคุณได้
8. วิเคราะห์กระบวนการ
   วิเคราะห์การออกแบบที่คุณชื่นชมเพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนและเทคนิคที่เกี่ยวข้อง ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการเดินทางในการออกแบบของฉันคือตอนที่ฉันรู้ว่าภาพประกอบ อินโฟกราฟิก และไอคอนทุกรายการที่ฉันเคยมองข้ามไปนั้นเป็นผลงานของคนที่เชี่ยวชาญวิธีรวมรูปร่างต่างๆ และเส้น การวิเคราะห์กระบวนการเบื้องหลังการออกแบบจะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนที่จำเป็นในการผลิตชิ้นงาน ขึ้นอยู่กับระดับทักษะปัจจุบันของคุณ คุณอาจมีความชำนาญในการรู้ว่าเครื่องมือใดถูกใช้ หรือด้านใดที่ถูกสร้างขึ้นก่อน แต่ถ้าคุณเป็นมือใหม่ อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นหยุดคุณ การตรวจสอบการสร้างการออกแบบจะช่วยให้คุณได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้เต็มที่
9. เจาะจงด้วยคำค้นหาออนไลน์ของคุณ
   เมื่อคุณเริ่มสร้างการออกแบบของคุณเอง คุณอาจจะเจออุปสรรคโดยที่คุณคิดกับตัวเองว่า “อืม ฉันจะทำแบบนั้นได้ยังไง” มีโอกาสที่คนอื่นๆ จะสงสัยในสิ่งเดียวกัน เช่นเดียวกับสาขาวิชาที่เรียนรู้ด้วยตนเองหลายๆ สาขาวิชาเหล่านี้ หลายวันมานี้ ความรู้ด้านการออกแบบทางเทคนิคส่วนใหญ่ของฉันได้มาจากการดูบทช่วยสอน YouTube ในขณะที่ฉันติดตามไปด้วย สิ่งสำคัญคือต้องเจาะจงกับการค้นหาของคุณจริงๆ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาบทช่วยสอนที่มีความเกี่ยวข้องสูงได้ ค้นหาบางอย่างเช่น “วิธีการ สร้างไอคอน” อาจให้ผลการค้นหาที่กว้างมาก ให้พิมพ์สิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้แทน เช่น “วิธีสร้างไอคอนแบนที่มีเงายาว
10. ทำซ้ำงานที่คุณชื่นชอบเพื่อการเรียนรู้
    ฉันขอชี้แจง: ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม คุณไม่ควรละเมิดงานที่มีลิขสิทธิ์ของใครก็ตาม อย่าทำซ้ำผลงานของผู้อื่นและพยายามส่งต่องานนั้นเป็นผลงานของคุณเอง กล่าวคือ การสร้างงานออกแบบที่คุณชอบขึ้นมาใหม่จะเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจเทคนิคการออกแบบให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ด้วยวิธีที่คุณเลือกสร้างใหม่ การออกแบบ อย่าหงุดหงิดหากคุณไม่สามารถทำซ้ำการออกแบบได้อย่างแน่นอน จำไว้ว่ากระบวนการมีความสำคัญมากกว่าผลลัพธ์
11. โอบรับพื้นที่เชิงลบ
    นักออกแบบระดับเริ่มต้นและระดับสูงมักจะมองข้ามการใช้พื้นที่เชิงลบอย่างเหมาะสม พื้นที่เชิงลบหรือพื้นที่สีขาวคืออะไร? พื้นที่ในการออกแบบของคุณไม่ได้ถูกครอบครองโดยองค์ประกอบภาพหรือลายลักษณ์อักษรใดๆ งานออกแบบที่ไม่รวมช่องว่างเชิงลบเพียงพอก็เหมือนกับประโยคที่ไม่มีช่องว่าง: มันยากที่จะเข้าใจ
12. แสวงหาผลตอบรับที่สร้างสรรค์
    ในระดับหนึ่งใครๆ ก็กลัวคำวิจารณ์ การเรียนรู้ที่จะยอมรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่กุญแจสำคัญในการเป็นนักออกแบบที่ดีขึ้น Paul Arden ผู้ซึ่งเป็นพลังสร้างสรรค์ที่อยู่เบื้องหลัง Saatchi & Saatchi ที่จุดสูงสุดของความสำเร็จ เขียนสิ่งนี้ลงในหนังสือขายดีของเขา It’s ไม่ใช่ว่าคุณเก่งแค่ไหน แต่คุณอยากจะเป็นคนดีแค่ไหน:“ถ้า แทนที่จะขออนุมัติ คุณถามว่า ‘เกิดอะไรขึ้น? ฉันจะปรับปรุงมันได้อย่างไร? คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับคำตอบที่เป็นจริงและมีวิจารณญาณมากขึ้น คุณอาจได้รับการปรับปรุงความคิดของคุณ และคุณยังอยู่ในฐานะที่จะปฏิเสธคำวิจารณ์ได้หากคุณคิดว่ามันผิด คุณหาข้อผิดพลาดในเรื่องนี้ได้ไหม” นักวิจารณ์ด้านการออกแบบช่วยให้เราสามารถรวมมุมมองของผู้อื่นเข้ากับงานของเรา และปรับปรุงแนวคิดของเราได้ คุณมีตัวเลือกเสมอที่จะปฏิเสธคำติชม แต่การพิจารณาตั้งแต่แรกคือสิ่งสำคัญ
13. ดำเนินโครงการตามความปรารถนา
    มีส่วนร่วมในโครงการออกแบบที่สอดคล้องกับความสนใจและความหลงใหลของคุณ โครงการเหล่านี้จะกระตุ้นให้คุณก้าวข้ามความท้าทายและให้คำแนะนำในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางการเรียนรู้ของคุณ
14. แค่เริ่มต้น
    เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกข่มขู่ด้วยการเรียนรู้มากมายที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบกราฟิก แต่จำไว้ว่าแม้แต่นักออกแบบที่มีความสามารถมากที่สุดก็เคยเป็นมือใหม่เช่นกัน สิ่งที่ทำให้สาขาการสร้างสรรค์มีความพิเศษคือการเดินทางของทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ไม่มีทางใดเลย เพื่อเข้าถึงการออกแบบ DIY คุณจะค้นพบวิธีการของคุณเองในการแยกแยะสิ่งที่คุณต้องการและจำเป็นต้องเรียนรู้ นอกจากนี้ การออกแบบยังเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำ ดังนั้นคุณจึงนำแนวคิดและโครงการของคุณมาปรับปรุงใหม่

คำจำกัดความของวงจรป้อนกลับเชิงลบ

วงจรตอบรับเชิงลบเป็นกระบวนการที่บริษัทรับฟังข้อร้องเรียนหรือข้อข้องใจของลูกค้า แล้วใช้คำติชมนั้นเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการลูกค้าของตน สิ่งนี้ถือเป็นการวนซ้ำเนื่องจากความคิดเห็นของลูกค้า (ผลลัพธ์) ถูกใช้เป็นข้อมูลเชิงสร้างสรรค์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งทำให้เกิดเป็นวงกลม วนการตอบรับเชิงลบจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและลูกค้า กล่าวคือ ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและได้รับความเคารพจากธุรกิจ และมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ในระยะยาว และการออกแบบของธุรกิจได้รับการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ด้านล่างนี้ เราจะวิเคราะห์ประโยชน์หลักสามประการของกลไกการตอบรับเชิงลบสำหรับ ธุรกิจ.

ประโยชน์ของลูปผลตอบรับเชิงลบ

1. การปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการ
   ลูปผลตอบรับเชิงลบถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มการพัฒนาซอฟต์แวร์ มักจะประสบปัญหากับแผนงานผลิตภัณฑ์และการจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติต่างๆ กระบวนการนี้อาจทำให้เวลาและทรัพยากรของบริษัทสิ้นเปลืองไปมาก ในสถานการณ์เหล่านี้ ลูปผลตอบรับเชิงลบอาจทำหน้าที่เป็นทางลัดได้ ด้วยการใช้ความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรง แบรนด์ต่างๆ จะสามารถระบุพื้นที่ที่ผลิตภัณฑ์และบริการของตนมีประสิทธิภาพต่ำกว่าได้อย่างรวดเร็ว และแก้ไขปัญหาเหล่านี้ร่วมกับทีม R&D ของตน การปรับปรุงคุณลักษณะและข้อเสนอของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ทันสมัยและแข่งขันได้ แบรนด์สามารถรับคำติชมได้โดยตรงโดยใช้แบบสำรวจและแบบสอบถาม หรือใช้วิธีต่างๆ ทางอ้อม เช่น การติดตามการกล่าวถึงในโซเชียล ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาสาธารณะและการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ใช้คำติชมจากลูกค้าโดยอ้อมคือ Slack แม้ว่าบริษัทจะเติบโตขึ้น พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขา ทีมงาน Slack ให้ความสำคัญกับคำติชมอย่างใกล้ชิด แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้ร้องขอการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนก็ตาม ซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มขยายตัวต่อไปได้ ดังที่ Stewart Butterfield ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Slack กล่าวไว้ว่า “โดยปกติแล้วมันจะไม่ตรงไปตรงมา … แต่เรากลับมองว่าผู้คนใช้งานมันอย่างไร [Slack] สิ่งที่พวกเขาพบคือปัญหาอะไร สิ่งที่พวกเขาถามเรา บ่อยครั้ง ผู้คนเมื่อพวกเขามีคำถามต่างกำลังขอความกระจ่างว่าบางสิ่งทำงานอย่างไร หรือพวกเขากำลังขอสิ่งใหม่ พวกเขาอาจจะไม่ได้ทำมันโดยตรง ดังนั้น คุณต้องเรียนรู้วิธีตีความสิ่งนั้น คนไม่ใช่ จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบในการบอกคุณอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือสิ่งที่พวกเขาต้องการแต่พวกเขาก็สมบูรณ์แบบในการพึงพอใจหรือไม่พอใจกับบางสิ่งบางอย่าง และหากคุณเรียนรู้วิธีการตีความ วิธีฟัง และวิธีตอบสนอง คุณสามารถใช้คำติชมของลูกค้าเพื่อสร้าง สินค้าชั้นนำของโลก
2. การรักษาลูกค้า
   การใช้ฟีดแบ็กจากลูกค้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าไว้ แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า แก้ไขปัญหา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำเมื่อเวลาผ่านไป ข้อเสนอแนะเชิงลบสามารถช่วยให้ธุรกิจระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและดำเนินการตามเป้าหมายในการแก้ปัญหาได้ เมื่อบริษัทดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีความสุขและภักดีต่อ ลูปข้อเสนอแนะเชิงลบยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุจุดอ่อนและความไร้ประสิทธิภาพภายใน ทำให้พวกเขาสามารถปรับแต่งที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าได้ สิ่งสำคัญ นี่คือความพากเพียร วงจรผลตอบรับอาจเกิดขึ้นได้ช้า แต่ธุรกิจที่ยินดีสละเวลาและพลังงานไปกับวงจรดังกล่าวจะเห็นผล ตัวอย่างเช่น Wajax มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผู้ว่าให้กลายเป็นผู้สนับสนุนโดยการทำความเข้าใจความคิดเห็นของลูกค้าและความรู้สึกของพวกเขา บรรลุอัตราการติดตามผล 100% กับลูกค้าที่ไม่พอใจ
3. ลดคำพูดปากต่อปากเชิงลบให้เหลือน้อยที่สุด
   ลูปความคิดเห็นเชิงลบทำหน้าที่เป็นตัวกั้นการแพร่กระจายของคำพูดจากปากเชิงลบ พวกเขาช่วยให้บริษัทต่างๆ แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและป้องกันการกัดเซาะความไว้วางใจของลูกค้า การละเลยลูกค้าที่ไม่พอใจอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูง ในความเป็นจริง ผู้คน 26% จะไม่ทำธุรกิจกับแบรนด์หากพวกเขาได้ยินเรื่องราวเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์นั้นจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว การมองหาประสบการณ์เชิงลบของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วสามารถบรรเทาความไม่พอใจได้ก่อนที่จะบานปลายไปสู่วิกฤตการประชาสัมพันธ์ การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าข้อกังวลของพวกเขาได้รับการเอาใจใส่อย่างจริงจังจะทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยลงที่จะบ่นกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้ารายอื่นๆ หากต้องการสำรวจลูปข้อเสนอแนะเชิงลบที่ประสบความสำเร็จในเชิงลึกมากขึ้น เรามาดูตัวอย่างกัน

ตัวอย่างลูปผลตอบรับเชิงลบ

1. ฮับสปอต
   ทีม Hubspot รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแบบสำรวจในแอปที่วัดความพึงพอใจของผู้ใช้ต่อแพลตฟอร์ม CRM และฟีเจอร์ใหม่ๆ ของเรา แบบสำรวจเหล่านี้ประกอบด้วยแบบปรนัย คำถามสั้นๆ และการให้คะแนนเพื่อให้แน่ใจว่าเรารวบรวมคำติชมโดยไม่สร้างความไม่สะดวกให้กับลูกค้า นั่นคือวิธีที่เรารับประกันว่าแพลตฟอร์ม CRM ของเราสอดคล้องกับความต้องการของนักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย นอกจากนี้เรายังจัดทำโพลบนโซเชียลมีเดีย (X และ LinkedIn) เพื่อทำความเข้าใจความตั้งใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา เมื่อเทียบกับคู่แข่ง เช่นแบบสำรวจด้านล่าง
2. ซื้อดีที่สุด
   Best Buy ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภครายใหญ่ที่สุดของโลกใช้วงจรตอบรับเชิงลบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในปี 2010 Best Buy ได้สร้างเครื่องมือวิจัยชื่อ VOCE (เสียงของผู้บริโภคผ่านพนักงาน) และใช้มันเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า และการร้องเรียน หลังจากที่พวกเขารวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าผ่าน VOCE แล้ว Best Buy ก็ได้ดำเนินขั้นตอนที่รุนแรงทันทีเพื่อปรับปรุงรูปแบบการบริการของพวกเขา เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาปรับปรุงการรับคำสั่งซื้อทางมือถือ แยกฝ่ายบริการลูกค้าและ Geek Squad ออกจากกัน เพื่อให้ลูกค้าไม่สับสนว่าจะใช้บริการไหน และสร้าง “Geek Squad Lounge” เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวได้ ก่อนออกจากร้าน ในที่สุด Best Buy ก็ประหยัดเงินและการคาดเดาด้วยการรับฟังลูกค้า และปรับปรุงส่วนที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุดอย่างมีกลยุทธ์ แทนที่จะใช้วงจรตอบรับเชิงลบ หาก Best Buy ใช้การวิจัยตลาด พวกเขาอาจไม่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายด้านบริการที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อลูกค้ามากที่สุด
3. เทรดเดอร์ โจ
   Trader Joe’s ซึ่งเป็นเครือร้านขายของชำได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับสองในปี 2023 สำหรับร้านขายของชำด้วยคะแนนความนิยม 63% แซงหน้า Kroger และ 7-Eleven เพื่อรักษามาตรฐานความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง Trader Joe’s จึงไม่ใช้วิธีการบริการลูกค้าแบบเดิมๆ เช่น พนักงานต้อนรับบนโทรศัพท์ ในทางกลับกัน Trader Joe’s ให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวระหว่างพนักงานและลูกค้าแทน พนักงานค้าปลีกของพวกเขาใช้เวลาเกือบทั้งวันบนพื้น มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขาในทันที ความเอาใจใส่ของพนักงานของ Trader Joe ต่อการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริการลูกค้าที่น่าประทับใจ Trader Joe’s มักจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบใดๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อ Marynne Aaronson ขอคุกกี้ไอศกรีมถั่วเหลืองที่เธอชื่นชอบในสาขารีโน รัฐเนวาดา พวกเขาก็ตุนคุกกี้นั้นไว้เพื่อเธอโดยเฉพาะ ในฟีนิกซ์ Trader Joe’s เปิดก่อนเก้าโมงเช้า ดังนั้นลูกค้าของ Phoenix จึงสามารถซื้อสินค้าได้เร็วเมื่อพวกเขาต้องการ ประสบการณ์แบบครั้งเดียวไม่จำเป็นต้องทำซ้ำได้ง่ายๆ แต่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการสร้างลูกค้าระยะยาว

คำจำกัดความของวงจรป้อนกลับเชิงบวก

วงจรตอบรับเชิงบวกเป็นกระบวนการที่บริษัทรับฟังข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะของพนักงาน และใช้คำติชมนั้นเพื่อปรับปรุงโครงสร้างภายในและความพึงพอใจในที่ทำงาน จากความสุขของพนักงาน บริษัทจึงสามารถเพิ่มผลกำไรได้ มันถูกพิจารณาว่าเป็นการวนซ้ำเนื่องจากความคิดเห็นของพนักงาน (ผลลัพธ์) ถูกใช้เป็นข้อมูลป้อนเข้าในการปรับโครงสร้างวัฒนธรรมการทำงาน ทำให้เกิดเป็นวงกลม ข้อเสนอแนะเชิงบวกโดยพื้นฐานแล้วมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลของพนักงานเพื่อทำให้สถานที่ทำงานดีขึ้น เมื่อเทียบกับความคิดเห็นเชิงลบ ลูปคำติชม ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลของลูกค้าเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้น ลูปคำติชมเชิงบวกอาจเป็นกระบวนการที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ ซึ่งคุณรวบรวมคำติชมของพนักงานเกี่ยวกับความพึงพอใจในการทำงานโดยรวมของพวกเขา และตอบสนองต่อคำติชมนั้นเพื่อทำให้พนักงานของคุณมีความสุขมากขึ้น กระแสตอบรับเชิงบวกถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจของคุณ การมีพนักงานที่มีความสุขมากขึ้นนั้นมีคุณค่า แต่ไม่เพียงแต่สำหรับการรักษาพนักงานเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางการเงินของบริษัทของคุณด้วย ในข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือของโนเอล ซี. เนลสัน เรื่อง Make More Money by Making Your Employees Happy เธอพบว่าราคาหุ้นของ “100 บริษัทที่น่าทำงานด้วย” ของ Fortune เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 14% ต่อปีนับตั้งแต่ปี 1998 เทียบกับการเพิ่มขึ้น 6% นับตั้งแต่นั้นมา 2541 สำหรับตลาดทั่วไป

ประโยชน์ของลูปผลตอบรับเชิงบวก

1. เพิ่มขวัญกำลังใจในการทำงาน
   วงจรตอบรับเชิงบวกมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมขวัญกำลังใจของพนักงานของคุณ เนื่องจากผู้คนเห็นว่าข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะของพวกเขาได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังโดยฝ่ายบริหาร และฝ่ายบริหารพยายามที่จะปรับปรุงสถานที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพเช่นอุปกรณ์ใหม่ หรือทางจิตใจโดยการส่งเสริมสิ่งใหม่ วัฒนธรรมการเอาใจใส่มากขึ้นในหมู่ผู้นำ การตรวจสอบนี้ส่งเสริมการอุทิศตนเพิ่มเติม ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ในปัจจุบัน 40% ของผู้เชี่ยวชาญเลือกงานใหม่ตามวัฒนธรรมของบริษัท
2. การลดการหมุนเวียนของพนักงาน
   บริษัทที่แสวงหาและรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานอย่างสม่ำเสมอจะมีอัตราการลาออกลดลง 14.9% เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการตอบรับ วงจรตอบรับเชิงบวกช่วยลดการลาออกของพนักงานได้อย่างมาก เนื่องจากเมื่อผู้คนเห็นว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและ บริษัทมีความกระตือรือร้นที่จะปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ อยู่เสมอ ความทุ่มเทและความพึงพอใจก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
3. ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างทีม
   ในสถานที่ทำงานที่ซึ่งความสำเร็จได้รับการยอมรับและสมาชิกในทีมเปิดเผยสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้จากสถานการณ์ที่ท้าทายอย่างเปิดเผย จะช่วยสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนแบ่งปันค่านิยมร่วมกันและทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การดำเนินการตามคำติชมที่คุณได้รับจากคุณเป็นสิ่งสำคัญ พนักงานไม่ว่าพวกเขาจะแสดงออกถึงความท้าทายในการทำงานร่วมกันหรือชมเชยเพื่อนร่วมงานที่มีผลงานดีเยี่ยม การแก้ไขปัญหาและการยอมรับการทำงานหนักไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงขวัญกำลังใจในที่ทำงาน แต่ยังเสริมสร้างการทำงานร่วมกันในทีมและการทำงานร่วมกันระหว่างทีมอีกด้วย กลไกการตอบรับเชิงบวกสามารถทำงานเป็นศูนย์ควบคุมที่ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน การมีส่วนร่วม และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของคุณ ตอนนี้ เรามาเจาะลึกตัวอย่างของบริษัทที่มีการตอบรับเชิงบวกที่ดีที่สุดกัน

ตัวอย่างลูปผลตอบรับเชิงบวก

1. Microsoft
   ในปี 2014 Microsoft ได้ว่าจ้าง Satya Nadella ซีอีโอคนใหม่ เพื่อจัดการกับวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษของ Microsoft ความกดดันสูงและการแข่งขันภายในที่รุนแรงของ Microsoft ส่งผลให้พนักงานต้องเผชิญหน้ากัน พนักงานไม่รู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันอีกต่อไป หลังจากที่ Satya Nadella ได้รับการว่าจ้าง โครงการสำคัญโครงการแรกของเขาคือการปรับโครงสร้างบริษัทใหม่เพื่อบรรเทาการแข่งขันระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เขาขอให้พนักงานทุกคนมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายร่วมกันสามประการอีกครั้ง เขาสรุปเป้าหมายเหล่านี้ในอีเมลที่ส่งถึงพนักงานของเขา พร้อมด้วยพันธกิจใหม่ของเขาสำหรับวัฒนธรรมของ Microsoft: “ทีม ผมเชื่อว่าเราสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้เมื่อเรามาพร้อมกับภารกิจร่วมกัน กลยุทธ์ที่ชัดเจน และวัฒนธรรมที่นำมาซึ่ง ดึงสิ่งที่ดีที่สุดในตัวเราออกมาเป็นรายบุคคลและส่วนรวม”Satya Nadella สิ้นสุดอีเมลของเขาถึงพนักงาน Microsoft ด้วยคำพูดนี้: “ฉันเชื่อว่าวัฒนธรรมไม่คงที่ มันพัฒนาทุกวันตามพฤติกรรมของทุกคนในองค์กร”Nadella ใช้ความคิดเห็นของพนักงาน เพื่อปรับปรุงโครงสร้างภายในและทำให้บริษัทเป็นหนึ่งเดียว ปัจจุบัน Microsoft ไม่ได้ทำงานภายใต้ทีมที่แบ่งแยกโดยมีเป้าหมายที่แข่งขันกัน แต่ละผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้วิสัยทัศน์เดียวกัน ดังนั้นพนักงานจึงสามารถแบ่งปันความรับผิดชอบและทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข
2. สายการบินเซาท์เวสต์
   Southwest Airlines สายการบินของสหรัฐฯ เริ่มบินครั้งแรกในปี 1971 ในขณะนั้น วิสัยทัศน์ของพวกเขาคือ “ทำให้การบินมีราคาไม่แพงเพียงพอที่ใครๆ ก็บินได้” Katie Coldwell ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Southwest Airlines กล่าวว่า “เมื่อเราบรรลุภารกิจนี้แล้ว มันคงจะเป็นเรื่องง่ายที่จะถอยออกมาแล้วพูดว่า ‘โอเค เราทำเสร็จแล้ว เราทำเสร็จแล้ว’ แต่เราไม่ทำ เรายังคงทะเยอทะยานเพื่อบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า” ปัจจุบัน พันธกิจของ Southwest Airlines คือ “เพื่อเป็นสายการบินที่เป็นที่รัก มีการบินมากที่สุดในโลก และทำกำไรได้มากที่สุดในโลก” แม้ว่าการคงความภักดีต่อภารกิจเก่าของพวกเขาอาจเป็นเรื่องง่าย แต่ Coldwell อธิบายว่าสิ่งสำคัญสำหรับ Southwest คือโครงร่าง วัตถุประสงค์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในภารกิจของพวกเขาในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานและทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังสร้างความแตกต่าง สิ่งนี้สำคัญกว่าที่เคย ด้วยการเลิกอย่างเงียบๆ ที่เพิ่มขึ้น และพนักงาน 6 ใน 10 คนรู้สึกไม่มีส่วนร่วมทางจิตใจจากการทำงาน การให้พนักงานของคุณมีเป้าหมายและรู้สึกว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือโลกได้จึงเป็นสิ่งจำเป็นในการแก้ไขผลกระทบนี้ เพื่อเพิ่มความรู้สึกมีเป้าหมายในที่ทำงาน Coldwell สนับสนุนให้บริษัทต่างๆ ถามพนักงานว่า “คุณมีคุณค่าต่อโลกเพียงใด” Southwest Airlines ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดโดย Glassdoor เป็นเวลาห้าปีติดต่อกัน ตั้งแต่ปี 2018 ถึง 2023 ความยืดหยุ่นและความเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงแม้จะเป็นธุรกิจที่เก่าแก่และมั่นคง แต่ก็ช่วยให้พวกเขาเติบโตและสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง
3. Adobe
   Adobe บริษัทซอฟต์แวร์ด้านการออกแบบที่มีชื่อเสียง ติดหนึ่งในรายชื่อ 100 บริษัทที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดประจำปี 2023 ของ Fortune บริษัทได้รับรางวัลตำแหน่งดังกล่าวมาเป็นเวลาสองทศวรรษแล้ว ทำให้ Adobe เป็นสถานที่ทำงานในฝันแต่พวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไร Adobe รับฟังความคิดเห็นของพนักงานทุกวัน ในช่วงต้นทศวรรษที่ 10 บริษัทละทิ้งการทบทวนความคืบหน้าประจำปีและเปิดรับการประชุมเช็คอินบ่อยครั้ง ในการประชุมเหล่านี้ ผู้จัดการและพนักงานสามารถหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการและที่สำคัญที่สุดคือแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเมื่อมีความสดใหม่!ข้อเสียของการทบทวนประจำปีคือผู้คนต้องรอจนถึงสิ้นปีจึงจะแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงาน เน้นความคืบหน้าของพวกเขา หรือจัดการกับธงสีแดง Adobe คำนึงถึงข้อกังวลดังกล่าวและเสนอวิธีแก้ปัญหาด้วยการประชุมเช็คอินบ่อยครั้ง ซึ่งปัจจุบันจัดขึ้นทางออนไลน์เนื่องจากรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานของ Adobe ซึ่งจะทำให้พนักงานแต่ละคนมีโอกาสสื่อสารถึงความสำเร็จและความคับข้องใจของตนไปยังพวกเขา ผู้จัดการบ่อยครั้งและเร็ว นอกจากนี้ อะโดบียังเสนอการเข้าถึงข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ด้วยแดชบอร์ดเฉพาะ เพื่อให้พนักงานสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่เพื่อนร่วมงานแบบเรียลไทม์ ซึ่งตอกย้ำวัฒนธรรมการเรียนรู้และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

วิธีรวบรวมคำติชมของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะใช้การวนซ้ำข้อเสนอแนะเชิงลบเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเอง โปรดดูที่คู่มือกลยุทธ์คำติชมของลูกค้า คุณอาจเลือกแบบสำรวจ NPS หรือบอร์ดคำขอคุณลักษณะเพื่อรวบรวมข้อมูลอันมีค่าจากลูกค้า หรือขึ้นอยู่กับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของธุรกิจของคุณ คุณสามารถรวบรวมคำติชมผลิตภัณฑ์เมื่อคุณพูดคุยกับลูกค้า หากคุณพร้อมที่จะใช้ความคิดเห็นเชิงบวก วนความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน ลองพิจารณาขั้นตอนบางขั้นตอนของ Microsoft, Southwest Airlines และ Adobe เพื่อทำให้พนักงานมีความสุข บางที คุณอาจลองรวบรวมคำติชมผ่านทางอีเมลหรือผู้นำแผนก หรือใช้ระบบคำติชมแบบไม่เปิดเผยตัวตน เช่น Employee Net Promoter System (ENPS) ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าธุรกิจของคุณไปกว่าลูกค้าที่มีความสุขและพนักงานที่มีความสุข และทั้งสองลูปนี้มีความสำคัญต่อ บรรลุทั้งสองอย่าง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของลูปคำติชม
ให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดกว้าง

พนักงานชาวอเมริกัน 8 ใน 10 คนกล่าวว่าการสื่อสารในที่ทำงานส่งผลกระทบอย่างมากต่อความรู้สึกที่พวกเขามีต่องานของตน การสื่อสารที่เปิดกว้างและชัดเจนถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ ช่วยขจัดความคลุมเครือ สร้างความไว้วางใจ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสอดคล้องกับเป้าหมายและวัฒนธรรมของบริษัท คำติชมเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในองค์กรใดๆ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ฟีดแบ็กกลับมีประสิทธิภาพ จะต้องอยู่บนพื้นฐานการสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดกว้าง การสื่อสารแบบเปิดหมายความว่าทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดและแนวคิดของตน แม้ว่าจะเป็นเชิงลบหรือวิพากษ์วิจารณ์ก็ตาม นอกจากนี้ยังหมายความว่าทุกคนเต็มใจรับฟังคำติชมจากผู้อื่นโดยไม่ได้รับการตอบโต้ การสื่อสารที่ชัดเจนหมายความว่าคำติชมนั้น
-เฉพาะเจาะจง
-ดำเนินการได้
-ทันเวลา
นอกจากนี้ ควรนำเสนอในลักษณะที่ให้ความเคารพและสร้างสรรค์ เมื่อมีการจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดกว้าง ลูปความคิดเห็นสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นในบริษัทของคุณ โปรดจำไว้ว่า ธุรกิจที่มีวงจรตอบรับการสื่อสารแบบเปิดสามารถคาดการณ์ความท้าทาย มีอัตราการผลิตที่สูงขึ้น อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าและพนักงานรู้สึกมีคุณค่าและรับฟัง

กระบวนการตอบรับอัตโนมัติ

การรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นอาจใช้เวลานานและสิ้นเปลืองพลังงาน ระบบอัตโนมัติสามารถบันทึกและวิเคราะห์ผลตอบรับของลูกค้าและพนักงานของคุณได้ทันที เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะตอบกลับได้ทันที มีหลายวิธีในการทำให้กระบวนการตอบรับเป็นอัตโนมัติ ได้แก่:
-การใช้ซอฟต์แวร์สำรวจเพื่อส่งแบบสำรวจและรวบรวมคำตอบโดยอัตโนมัติ
-การใช้แชทบอทเพื่อรวบรวมคำติชมแบบเรียลไทม์
-การรวมข้อมูลคำติชมเข้ากับระบบอื่นๆ เช่น CRM หรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ ช่วยให้ติดตามและวิเคราะห์คำติชมได้ง่ายขึ้น
การใช้เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณลดความเสี่ยง มีการตอบสนองอย่างรวดเร็ว และป้องกันวิกฤติก่อนที่จะบานปลาย

การเลือกช่องสัญญาณที่เหมาะสม

เพื่อให้ฟีดแบ็กลูปทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสม ซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือกช่อง: ผู้ชมเป้าหมาย: คุณกำลังพยายามเข้าถึงใครด้วยฟีดแบคของคุณ ช่องที่คุณเลือกควรสามารถเข้าถึงได้และสะดวกสบายสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ประเภทของคำติชม: คุณหวังว่าจะได้รับคำติชมประเภทใด? ช่องทางที่คุณเลือกควรเหมาะสมกับประเภทของคำติชมที่คุณกำลังมองหา ระดับรายละเอียดที่ต้องการ: คุณต้องการรายละเอียดมากน้อยเพียงใดจากคำติชมของคุณ? ช่องทางที่คุณเลือกควรจะสามารถจับภาพระดับรายละเอียดที่คุณต้องการได้ ค่าใช้จ่าย: คุณยินดีจ่ายเท่าไรกับฟีดแบ็กลูป ช่องที่คุณเลือกควรจะมีราคาที่เอื้อมถึงสำหรับงบประมาณของคุณต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของช่องทางต่างๆ ที่สามารถใช้สำหรับคำติชมได้:แบบสำรวจการสัมภาษณ์กลุ่มโฟกัสโซเชียลมีเดียฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

บูรณาการข้อเสนอแนะในการวางแผนเชิงกลยุทธ์

บูรณาการข้อเสนอแนะในการวางแผนเชิงกลยุทธ์
เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและพนักงานเข้าด้วยกัน ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ตอบสนองและคิดล่วงหน้าได้ การจัดตำแหน่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรจะถูกส่งตรงไปยังพื้นที่ที่เป็นความต้องการและโอกาสอย่างแท้จริงอย่างมีประสิทธิภาพ
จัดหมวดหมู่ความคิดเห็นของคุณ
แบ่งความคิดเห็นของคุณตามแหล่งที่มา ความเกี่ยวข้อง และผลกระทบ จัดลำดับความสำคัญของการตอบรับจากลูกค้าประจำ ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง หรือพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญในด้านที่สำคัญ อีกวิธีหนึ่งในการแบ่งกลุ่มคำติชมคือตามขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าหรือตามแผนกภายในองค์กรของคุณ
ผลตอบรับเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
แยกความแตกต่างระหว่างข้อมูลเชิงปริมาณ (เช่น การให้คะแนนการสำรวจ การวิเคราะห์) และผลตอบรับเชิงคุณภาพ (เช่น ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ) ทั้งสองประเภทนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใคร ข้อมูลเชิงปริมาณให้แนวโน้มทางสถิติ ในขณะที่ผลตอบรับเชิงคุณภาพให้บริบทเชิงลึกและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาสมดุลระหว่างทั้งสองนี้
ความสม่ำเสมอและการทำซ้ำ
ให้ความสนใจกับธีมและรูปแบบการตอบรับที่เกิดซ้ำ ความคิดเห็นที่เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอจากแหล่งที่มาหรือช่วงเวลาต่างๆ มีแนวโน้มว่าจะมีความสำคัญและมีคุณค่ามากกว่า

Feedback Loops สามารถช่วยทีมของคุณได้อย่างไร

สิ่งสำคัญที่สุดคือการวนซ้ำข้อเสนอแนะทั้งเชิงบวกและเชิงลบสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมองเห็นช่องทางในการปรับปรุงและนำข้อเสนอแนะและแนวทางแก้ไขมากมายมาสู่โต๊ะ ลูกค้าและพนักงานจำเป็นต้องได้รับการรับฟังมากขึ้นกว่าเดิม และธุรกิจของคุณควรมองหาผลตอบรับอันล้ำค่าที่สามารถทำให้คุณดีขึ้นได้

อะไรคือการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์

การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์คือการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณไปยังช่องทางต่างๆ เช่น นักข่าว ผู้จัดพิมพ์ และสมาชิกสื่อมวลชน ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณควรรวมข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์/บริการ พันธมิตร โครงการ และอื่นๆ ผู้รับข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณจะแบ่งปันหรือเผยแพร่ข้อมูลของคุณสู่สาธารณะเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

เหตุใดคุณจึงควรส่งข่าวประชาสัมพันธ์

ข่าวประชาสัมพันธ์ที่จัดทำขึ้นอย่างดีและเผยแพร่จะเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมใหม่ๆ และเพิ่มการมองเห็นโดยนำเสนอข้อมูลของคุณในพอดแคสต์ บล็อก วิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์ หากคุณเพียงโพสต์ข่าวประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์ของคุณ ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะชนะใจ ไม่รู้เรื่องนี้ – ซึ่งเอาชนะจุดประสงค์ทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการเขียนข่าว การรายงานข่าวช่วยให้ธุรกิจหรือชื่อแบรนด์ของคุณเข้าสู่ฟอรัมสาธารณะ ที่ช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ในความเป็นจริง 68% ของธุรกิจรายงานว่ามีการมองเห็นเพิ่มขึ้นหลังจากการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ยังมีประโยชน์เหล่านี้ด้วย.

1. ข่าวประชาสัมพันธ์สามารถเพิ่ม SEO ของคุณได้
   มีการค้นหาบน Google มากกว่า 8.5 พันล้านครั้งทุกวัน การใช้กลยุทธ์ SEO เข้ากับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณจะช่วยให้คุณอยู่ในอันดับสูงสำหรับคำค้นหาของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่าคุณเข้าใกล้การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเมื่อพวกเขาค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์ บริษัท อุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ การได้รับลิงก์ย้อนกลับไปยังไซต์ของคุณจากเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูงเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ SEO ดังที่อธิบายไว้ในการศึกษาปี 2021 โดย Backlinko:Image Sourceดังที่ฉันกล่าวไว้ การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์สามารถช่วยให้คุณครอบคลุมพื้นที่ได้ สิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่ นอกจากนี้ เว็บไซต์เหล่านั้นจะเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นเครื่องมือค้นหาของคุณ
2. ข่าวประชาสัมพันธ์สามารถกระตุ้นให้คนในท้องถิ่นมาที่ร้านค้าของคุณได้
   หากธุรกิจของคุณเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง การแจกข่าวประชาสัมพันธ์สามารถช่วยดึงดูดผู้คนให้เข้ามาที่หน้าร้านได้ ไม่ว่าจะจัดงานอีเว้นท์หรือเปิดตัวการลดราคาที่สะดุดตา การวัดจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าของคุณหลังจากเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ก็เป็นเรื่องง่าย วิธีวัดความสำเร็จของการเผยแพร่ของคุณ
3. การแถลงข่าวสามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้น
   หากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์พิเศษ ข่าวประชาสัมพันธ์ที่กำหนดเป้าหมายอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ ทำไม เพราะมันช่วยเพิ่มความสนใจหากเป็นนวัตกรรมและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง วันช้อปปิ้งที่ยุ่งวุ่นวายอาจเป็นวิธีที่ดีในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอส่วนลดในวันแบล็คฟรายเดย์หรือไซเบอร์มันเดย์ ทำไมไม่ติดต่อนักข่าวค้าปลีกเพื่อเน้นข้อเสนอของคุณ?

คุณควรใช้บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์หรือไม่?

บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นทางออกที่ดีหากคุณมีตารางงานที่แน่นและมีเวลาน้อยในการติดต่อผู้จัดพิมพ์ในท้องถิ่นหรือระดับประเทศด้วยตนเอง บริการเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังนักข่าวที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเองใดๆ ด้วยตนเอง ดังนั้น หากคุณต้องการที่จะกระจายการแจกจ่ายออกไป ลองดูบริการ 12 ประการนี้

1. นิวส์ไวร์
   Newswire เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการกระจายสินค้าชั้นนำที่มีอยู่ในตลาด เมื่อใช้บริษัทชั้นนำ ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณสามารถเข้าถึงสำนักข่าวสำคัญๆ เช่น NBC, MarketWatch และ NBC นอกจากนี้ Newswire ยังเสนอการแบ่งชั้นหลายเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่คุณต้องการในระดับท้องถิ่น รัฐ และภูมิภาค นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังติดตาม กระบวนการแก้ไขที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณปราศจากข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงผู้บริโภค ราคา: เริ่มต้นที่ 349 ดอลลาร์สำหรับแผนข่าวดิจิทัล และสูงถึง 5 หลักตามจำนวนข่าวประชาสัมพันธ์ที่คุณต้องการและอุตสาหกรรมที่คุณกำหนดเป้าหมาย .ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่กำลังมองหาการขยายสาขานอกเหนือจากตลาดท้องถิ่นและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายระดับประเทศในวงกว้างมากขึ้น
2. อีรีลีส
   ด้วยฐานข้อมูลสื่อที่มีผู้ติดต่อมากกว่า 1.7 ล้านราย eRelease จึงเป็นบริการเผยแพร่ที่คุณควรพิจารณา แบรนด์ดังกล่าวได้หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับผู้เผยแพร่ รวมถึงผู้มีอิทธิพลและนักข่าว มานานกว่า 20 ปี และสัญญาว่าจะรวมอีเมลที่ได้รับการดูแลจัดการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ eRelease เพิ่มประสิทธิภาพข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณโดยใช้แนวทางปฏิบัติ SEO หมวกขาวเพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหา ราคา: เริ่มต้นที่ $399 สิ่งที่เราชอบ: ผู้ใช้สามารถคาดหวังรายงานโดยละเอียดพร้อมตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ผู้ชม และปริมาณการเข้าชมหลังการเผยแพร่
3. EIN Presswire EIN Presswire เป็นบริการจัดจำหน่ายชั้นนำที่มีราคาที่เอื้อมถึง Image Source ด้วยกระบวนการตรวจสอบที่รวดเร็วที่สุดกระบวนการหนึ่ง EIN Presswire จะใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงในการอนุมัติการเผยแพร่ของคุณในช่วงเวลาวันธรรมดาปกติ ต่อรุ่นและมีมูลค่าสูงสุดถึง $999 สำหรับชุดรวม สิ่งที่เราชอบ: EIN Presswire เป็นมิตรกับงบประมาณและเป็นโซลูชั่นที่รวดเร็วสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
4. น้ำละลาย
   Meltwater เสนอบริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดโซลูชันข่าวกรองด้านสื่อและประชาสัมพันธ์ บริการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังสื่อ นักข่าว บล็อกเกอร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง Meltwater ได้สร้างความร่วมมือกับเครือข่ายสื่อมากมาย แต่ยังคงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงได้ บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของ Meltwater มักจะบูรณาการเข้ากับ ฐานข้อมูลสื่อซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับนักข่าว บรรณาธิการ และผู้ติดต่อด้านสื่อ ราคา: จองการสาธิตเพื่อกำหนดราคา สิ่งที่เราชอบ: Meltwater มีเครื่องมือและเทมเพลตเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดรูปแบบข่าวประชาสัมพันธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนำเสนอคุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตาม ประสิทธิภาพการแถลงข่าวของพวกเขา
5. การกระจายประชาสัมพันธ์
   PR Distribution ให้บริการกระจายสินค้าทั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร แหล่งรูปภาพ แพ็คเกจอื่นๆ เสนอจำนวนคำไม่จำกัด กระบวนการแก้ไขหลายระดับ และสิทธิ์เข้าถึง ABC, NBC และสำนักข่าวอื่นๆ ราคา: เริ่มต้นที่ 99 ดอลลาร์และสูงถึง
6. พีอาร์นิวส์ไวร์
   PR Newswire เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมไม่ว่าคุณกำลังมองหาสิ่งพิมพ์หรือการเผยแพร่ทางออนไลน์ แหล่งรูปภาพ PR Newswire ช่วยเชื่อมต่อคุณกับผู้จัดพิมพ์ชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ นอกจากนี้ PR Newswire ยังมีเครือข่ายเว็บไซต์มากกว่า 4,000 แห่งและสมาชิกอีเมล 20,000 ราย ด้วยช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย คุณจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าช่องทางใดที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด ราคา: ไม่ได้เผยแพร่บนเว็บไซต์ ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ให้บริการรายนี้ครอบคลุมคุณหากคุณต้องการข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลงานเผยแพร่ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบและวัดผลกระทบของเรื่องราวของคุณและรับข้อมูลเชิงลึกสำหรับการเผยแพร่ในอนาคต
7. ข่าวประชาสัมพันธ์ 24-7
   ข่าวประชาสัมพันธ์ 24-7 ใช้อัลกอริธึมบนคลาวด์เพื่อเผยแพร่ข่าวของคุณไปยังช่องทางดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัล แหล่งที่มาของภาพ ข่าวประชาสัมพันธ์ 24-7 ปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณพร้อมที่จะเผยแพร่และปฏิบัติตามแนวทางของพวกเขาด้วยสอง -เวลาตอบสนองในแต่ละวัน แพ็กเริ่มต้นช่วยให้คุณสามารถรวมหมวดหมู่อุตสาหกรรมได้มากถึงห้าหมวดหมู่ รูปภาพสี่ภาพ หรือเอกสาร และส่งไปยังไซต์ข่าวพรีเมียมกว่า 50 แห่ง นอกจากนี้ คุณจะได้รับรายงานที่บอกคุณว่าเรื่องราวของคุณอยู่ที่ไหนและที่ไหน
8. พีอาร์เว็บพีอาร์
   เว็บเป็นเครื่องมือของ Cision ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ประชาสัมพันธ์และสื่อแบบ Earned Media บริการเผยแพร่ของ Cision ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดข่าวประชาสัมพันธ์และสื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพและวิดีโอ เพื่อเผยแพร่เรื่องราวไปยังนักข่าวและสิ่งพิมพ์ในหมวดหมู่ที่คุณเลือก
   WireResponse Source เป็นบริการจัดจำหน่ายในสหราชอาณาจักรที่เชื่อมโยงแบรนด์ต่างๆ กับผู้จัดพิมพ์และนักข่าวชั้นนำของสหราชอาณาจักร และดำเนินธุรกิจมานานกว่า
   20 ปี ประสบการณ์หลายทศวรรษช่วยให้บริการนี้รวบรวมเครือข่ายนักข่าวและสิ่งพิมพ์ที่กว้างขวาง ทำให้มีโอกาสมากที่สุดในการส่งข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณไปยังผู้ติดต่อที่มีคุณค่า
9. ลวดกด
   Presswire มีฐานข้อมูลสดระดับโลก ช่วยให้คุณสามารถส่งข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณโดยตรงไปยังนักข่าวที่มีแนวโน้มจะรับฟังเรื่องราวของคุณมากที่สุด แหล่งที่มาของรูปภาพ บริการเผยแพร่นี้นำเสนอแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ขั้นสูง ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ: ใครเป็นผู้เปิดข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ ไม่ว่าข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณจะถูกส่งต่ออย่างไร
10. ประชาสัมพันธ์ ดับเพลิง
    PR Fire เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณไปยังสำนักข่าวและนักข่าวในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในหมวดหมู่อุตสาหกรรมที่คุณเลือก – ทั้งหมดภายในสี่ชั่วโมงทำการหลังจากได้รับเนื้อหาของคุณ ข่าวประชาสัมพันธ์ยังเผยแพร่บนหน้าโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มด้วย นอกจากนี้ สองสัปดาห์หลังจากนั้น ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณได้รับการเผยแพร่ คุณจะได้รับรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพ PR Fire ยังเสนอบริการแก้ไขสำเนาโดยที่มืออาชีพเขียนหรือเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ แหล่งที่มาของรูปภาพ PR Fire ได้เผยแพร่รายงานข่าวของลูกค้าในสื่อสิ่งพิมพ์ชั้นนำต่างๆ
11. บิสิเนสไวร์
    เป็นเวลากว่า 60 ปีแล้วที่ Business Wire ได้สร้างชื่อเสียงที่เชื่อถือได้ในหมู่สื่อทั่วโลก โดยเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังผู้ชมเป้าหมาย แหล่งที่มาของภาพ นอกเหนือจากบริการกำหนดเป้าหมาย การจัดจำหน่าย และการวัดผลที่ครอบคลุมแล้ว Business Wire ยังนำเสนอการเข้าถึงสื่อกว่า 100,000 แห่ง อุตสาหกรรมและการค้ากว่า 200 แห่ง หมวดหมู่ เข้าถึงใน 162 ประเทศ ความสามารถด้านมัลติมีเดีย และความสามารถในการแชร์บนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ Business Wire ยังให้บริการด้านบรรณาธิการอีกด้วย ด้วยบรรณาธิการที่มีอายุการดำรงตำแหน่งเฉลี่ย 12 ปีขึ้นไป รูปแบบห้องข่าวที่เป็นเอกลักษณ์ของบรรณาธิการจึงมอบการบริการลูกค้าที่ตรงประเด็นตลอดเวลา

ห้าขั้นตอนนี้เพื่อเรียนรู้วิธีการ

1. ค้นหานักข่าวที่อาจสนใจข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ
   หากคุณเป็นธุรกิจชิ้นส่วนรถยนต์ที่กำลังมองหาการรายงานข่าว คุณจะไม่ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ให้นักข่าวด้านการศึกษาใช่ไหม? ก่อนที่คุณจะส่งข่าว ให้ค้นหานักข่าวและผู้จัดพิมพ์ที่เคยเขียนเกี่ยวกับหัวข้อหรืออุตสาหกรรมของคุณแล้ว กลับมาที่ตัวอย่างชิ้นส่วนรถยนต์กันก่อน คุณได้ค้นคว้าหลุมบ่อ รวบรวมข้อมูลที่น่าตื่นเต้น และเปลี่ยนให้เป็นข่าวประชาสัมพันธ์ที่สุดยอด คุ้มค่าที่จะมองหาผู้จัดพิมพ์ที่ครอบคลุมอุตสาหกรรมยานยนต์และนักข่าวที่ครอบคลุมหัวข้อที่คล้ายกัน ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Google พิมพ์หัวข้อของคุณ (หลุมบ่อ) และไปที่แท็บข่าว: มีบทความล่าสุดมากมายเกี่ยวกับ หัวข้อนี้ หมายความว่านักข่าวมีแนวโน้มที่จะสนใจมากพอที่จะพูดถึงหัวข้อนี้ จากนั้น ให้อ่านบทความบางส่วนใน Google News และจดชื่อนักข่าว การใช้สเปรดชีตง่ายๆ ที่มีชื่อนักข่าวและสิ่งพิมพ์ที่พวกเขาเขียนเป็นวิธีที่ดีเยี่ยม เพื่อเก็บบันทึกแผนการจัดจำหน่ายของคุณ:หากคุณมีงบประมาณ คุณสามารถใช้ฐานข้อมูลสื่อ เช่น Cision หรือ Muckrack เพื่อค้นหานักข่าวและนักข่าวที่เกี่ยวข้อง วิธีการนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับคำตอบมากกว่าเนื่องจากคุณ นำเสนอข่าวประชาสัมพันธ์แก่นักข่าวที่แสดงความสนใจในหัวข้อของคุณเท่านั้น
2. รับรายละเอียดการติดต่อของนักข่าว
   ต่อไปก็ถึงเวลาค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลในรายชื่อการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ ซึ่งอาจทำได้ง่ายๆ เพียงคลิกประวัติผู้เขียนบนเว็บไซต์สิ่งพิมพ์ของพวกเขา…. และจดบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขา:แต่ เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ใน PR ตรงที่สามารถท้าทายได้ คุณมักจะต้องค้นหารายละเอียดการติดต่อ โดยเริ่มจากการค้นหาง่ายๆ ใน Google เช่น อีเมล “[ชื่อนักข่าว]” หากไม่เป็นเช่นนั้น ไม่ได้ใช้กลอุบาย คุณสามารถใช้ฐานข้อมูลสื่อเช่น Muckrack: ต้องการงบประมาณสำหรับฐานข้อมูลแบบชำระเงินหรือไม่ ควบคุมพลังของโซเชียลมีเดีย LinkedIn เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับผู้ติดต่อมืออาชีพ (AKA หรือนักข่าวของคุณ) เพียงค้นหา “นักข่าว” และกรองผลลัพธ์โดยเลือกสิ่งพิมพ์เป้าหมายของคุณเป็น “บริษัท” จากนั้นเสียบชื่อของพวกเขา เข้าสู่ Hunter เพื่อค้นหาที่อยู่อีเมลของพวกเขา: Twitter ยังเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการติดต่อกับนักข่าวเป้าหมายของคุณ
3. สร้างสนามนักฆ่า
   อีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการส่งข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม มีอุปสรรคอีกประการหนึ่งที่คุณจะต้องเอาชนะที่นี่: นักข่าวสามารถรับการเสนอข่าวได้หลายร้อยครั้งต่อวัน ดังนั้น นี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้โดดเด่น: อันดับแรก กระชับเวลา ประหยัดเวลาของนักข่าวด้วยการแนะนำตัวคุณหรือธุรกิจของคุณที่ยืดเยื้อและซึมซับตัวเอง พวกเขาอาจจะไม่สนใจ แต่ให้ตรงไปที่จุดประสงค์ของอีเมลของคุณแทน: เรื่องราวและเหตุผลที่พวกเขาควรกล่าวถึงเรื่องนี้ในการตีพิมพ์ นักข่าวไม่มีเวลา ดังนั้นพวกเขาจะขอบคุณข้อความที่ดีและกระชับที่ขายเรื่องราวของคุณ พูดง่ายๆ สั้นๆ แบบนี้:Image Source ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านบน เรื่องราวทั้งหมดจะถูกขายในประโยคแรก โดยมีคำถามโดยตรงถามว่านักข่าวสนใจหรือไม่ แทนที่จะแค่คิดไปเอง ติดตามสิ่งนี้ด้วย อีกสองสามประโยคเพื่อให้นักข่าวมีบริบทเพิ่มเติม ก่อนที่จะเพิ่มตัวเว้นบรรทัดและวางข่าวประชาสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณ หมายเหตุ: หลีกเลี่ยงการเพิ่มข่าวประชาสัมพันธ์เป็นไฟล์แนบ นักข่าวไม่ชอบเปิดไฟล์แนบเพราะกลัวไวรัสหรือมัลแวร์ ดังนั้น ขจัดปัญหานั้นโดยการวางเนื้อหาข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณไว้ใต้การเสนอข่าวของคุณ ประการที่สอง คุณต้องปรับเปลี่ยนการนำเสนอในแบบของคุณ แสดงความสนใจในงานก่อนหน้าของนักข่าวโดยระบุ ที่คุณรู้ว่าพวกเขาเหมาะสมตามหัวข้อที่พวกเขาพูดถึง พยายามสร้างความสัมพันธ์กับนักข่าวก่อน แทนที่จะตีข่าวพวกเขาและคาดหวังการรายงานข่าวทันที บางครั้งมันก็คุ้มค่าที่จะเล่นเกมยาวด้วยการทำความรู้จัก ผู้จัดพิมพ์ที่คุณต้องการก่อนการนำเสนอของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขาบน LinkedIn ตอบกลับทวีตของพวกเขา และโดยทั่วไปแล้ว คุณจะต้องคำนึงถึงการแจ้งเตือนและเรดาร์ของพวกเขาด้วย
4. ส่งการเสนอขายข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ (ในเวลาที่เหมาะสม)
   แถลงข่าว? ตรวจสอบ. เสนออีเมล? ตรวจสอบ. รายละเอียดการติดต่อ? ตรวจสอบแต่คุณยังต้องเตรียมพร้อมในการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ คุณจะต้องคิดถึงวัน (และเวลา) ที่คุณกดปุ่ม “ส่ง” เพราะบางวันและเวลามีอัตราความสำเร็จดีกว่าวันอื่นๆ ตัวอย่างเช่น นักข่าวบางคนอาจชอบสำรวจสนามในตอนเช้า ในขณะเดียวกัน คนอื่นๆ อาจเลือกช่วงเที่ยงวันหรือช่วงบ่ายแก่ๆ บ่อยครั้งเป็นกระบวนการลองผิดลองถูกที่คุณควรจดจำไว้ นอกจากนี้ การพิจารณาวันในสัปดาห์ยังเป็นสิ่งสำคัญอีกด้วย แม้ว่าธุรกิจสมัยใหม่มักจะเปิดทำการเจ็ดวันต่อสัปดาห์ แต่ก็ยังมีอัตราการรับข่าวประชาสัมพันธ์ที่ลดลง ดังนั้น ให้พิจารณาวันที่คุณส่งข่าวประชาสัมพันธ์ เพราะอาจได้รับความครอบคลุมมากขึ้นหากคุณนำเสนอในช่วงกลางสัปดาห์แทน ของการส่งเป็นสิ่งแรกในเช้าวันจันทร์
5. ติดตามผลการเผยแพร่ของคุณ
   คำถามเก่าแก่: คุณควรติดตามผลการเสนอขายของคุณหรือไม่ หากไม่ได้รับการสนใจ มันขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังถามใคร แต่โดยทั่วไปแล้ว ฉันทามติดูเหมือนจะแบ่งเท่าๆ กัน บางคนเชื่อว่าการติดตามผลเป็นเรื่องที่ไม่ควรทำ ในขณะที่คนอื่นๆ ระบุว่าอาจเกิดผลได้ หากคุณมีผลงานที่คุณภาคภูมิใจเป็นพิเศษ การติดตามผลจะไม่เสียหายหากคุณกำลังดิ้นรนในการครอบคลุมพื้นที่ – หากคุณมีไหวพริบ อย่าสแปมกล่องจดหมายของนักข่าวด้วยข่าวประชาสัมพันธ์และการเสนอขายแบบเดียวกัน นั่นอาจสร้างความรำคาญและทำลายโอกาสที่เรื่องราวของคุณจะถูกหยิบยกขึ้นมา ลองเปลี่ยนมุมการเสนอของคุณให้เป็นสิ่งที่เน้นย้ำว่าทำไมพวกเขาจึงควรสนใจเรื่องราวนี้แทน

ข้อผิดพลาดในการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์

พร้อมจะส่งข่าวประชาสัมพันธ์ครั้งต่อไปของคุณแล้วหรือยัง? รอสักครู่ นี่คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนทำและวิธีหลีกเลี่ยงเมื่อเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ

1. ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณยาวเกินไป
   เรื่องราวของคุณจะต้องสั้นและกระชับ วิธีที่ง่ายที่สุดในการอ่านข่าวประชาสัมพันธ์คือการตัดเนื้อหาออก ลบประโยคใดๆ ที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้อ่าน ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณต้องการสี่ส่วนหลัก: ย่อหน้าเพื่อแนะนำข่าว ประมาณสองถึงสามย่อหน้าเพื่อเจาะลึกว่า “อะไร” และ “ทำไม” ของข่าว เกี่ยวกับและติดต่อ ข้อมูลข้อควรจำ: ทุกประโยคมีความหมาย
2. คุณกำหนดเป้าหมายผิดคนหรือสิ่งพิมพ์
   หากคุณทำงานให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาการรายงานข่าว คุณจะประสบความสำเร็จสูงสุดจากการติดต่อกับสื่อสิ่งพิมพ์ในท้องถิ่น เรื่องราวของธุรกิจท้องถิ่นไม่ค่อยมีความสำคัญเพียงพอที่จะสร้างข่าวระดับประเทศ คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่านักข่าวเป้าหมายของคุณเหมาะสมหรือไม่ หลายคนมีแนวโน้มที่จะเชี่ยวชาญในความสนใจหนึ่งหรือสองประการ การส่งอีเมลถึงนักข่าวกีฬาเกี่ยวกับข่าวประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพไม่น่าจะส่งผลให้เกิดการรายงานข่าว
3. เรื่องราวของคุณจะต้องน่าสนใจพอสำหรับการรายงานข่าว
   ก่อนที่จะกดส่งและเผยแพร่ผลงานของคุณ โปรดใช้เวลาสักครู่แล้วถามตัวเองว่า: “เรื่องราวนี้คุ้มค่าแก่การรายงานข่าวหรือไม่” หากผลงานของคุณโปรโมตตัวเองมากเกินไป เนื้อหานั้นอาจไม่สนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นมีมุมที่เกี่ยวข้องและมีข้อมูลและ/ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราว นอกจากนี้ คำพูดประกอบยังช่วยทำให้เรื่องราวเป็นจริงได้ แทนที่จะขายบริษัทของคุณมากเกินไป ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อื่น ลองรวมคำพูดจาก CEO ของแบรนด์อื่นที่อธิบายความสนใจในการเป็นพันธมิตรกับคุณ
4. คุณควรรวมข้อมูลติดต่อของคุณไว้ด้วย
   ลองนึกภาพการสร้างเรื่องราวนั้น นำเสนอ และค้นหานักข่าวที่สนใจซึ่งต้องการติดต่อคุณเพื่อเรื่องที่ใหญ่กว่า แต่นักข่าวเจอทางตันและไม่สามารถติดต่อคุณได้ โปรดระบุข้อมูลการติดต่อของคุณในข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียโอกาสที่จะถูกเปิดเผยมากขึ้น คุณต้องทำให้นักข่าวสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายโดยทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ และที่อยู่อีเมลในอีเมลเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ

อย่าลืมรักษาความสัมพันธ์ให้คงอยู่

เมื่อสร้างข่าวประชาสัมพันธ์ ให้ทำตามขั้นตอนการเผยแพร่ในคู่มือนี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการครอบคลุมการลงจอด ปรับเปลี่ยนและปรับปรุงแนวทางของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะประสบความสำเร็จ ความคุ้มครองชิ้นแรกของคุณคือโดมิโนที่เริ่มวิ่ง เรื่องราวที่สำนักข่าวแห่งหนึ่งหยิบยกขึ้นมาอาจกลายเป็นข่าวใหญ่โตในเร็วๆ นี้ หากเรื่องราวของคุณถูกหยิบยกขึ้นมา อย่าลืมขอบคุณนักข่าวด้วย มันสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่คุณสามารถดูแลและส่งเสริมการรายงานข่าวที่เข้าถึงได้มากขึ้น ในที่สุด คุณก็สามารถมีสื่อดีๆ ได้ตลอด

เทคนิคการสร้างแบรนด์และการรับรู้

1. การเล่าเรื่องแบรนด์
   วัตถุประสงค์: ดึงดูดความสนใจ ในสาขาประสาทวิทยาศาสตร์ นักวิจัยได้พิสูจน์แล้วว่าการเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้คน บรรจุข้อมูลไว้ในความทรงจำ และสะท้อนอารมณ์ความรู้สึกของผู้คนพูดให้แตกต่างออกไป สมองของมนุษย์ถูกตั้งโปรแกรมให้โหยหา ค้นหา และตอบสนองต่อเรื่องราวที่จัดทำขึ้นอย่างดี และสิ่งนั้นจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลงหากคุณมีหน้าเกี่ยวกับบนเว็บไซต์ของคุณที่ทำหน้าที่เพียงบอกสิ่งที่คุณทำและทำเพื่อใคร การสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับหน้านั้นและโดนใจผู้อ่านของคุณ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ให้พิจารณาทำตามการเล่าเรื่อง กรอบงาน เช่น วิธีการ Find Your Why ของ Simon Sinek, Storybrand ของ Donald Miller หรือ Hero’s Journey แบบคลาสสิก และการเล่าเรื่องไม่เพียงแต่ต้องอยู่บนหน้า “เกี่ยวกับ” ของคุณเท่านั้น เช่นเดียวกับรายการ Netflix ที่คุณชื่นชอบ คุณสามารถสร้างซีรีส์บน YouTube เพื่อดึงดูดใจได้ ผู้ดูของคุณเพื่อสมัครรับการอัปเดตของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ผู้ชมของคุณตื่นเต้นกับซีซั่นใหม่ล่าสุดของรายการของคุณมากกว่าซีซั่นล่าสุดของ Stranger Things ก่อนที่คุณจะไฟเขียวรายการบทความ โพสต์ฮาวทู และคำแนะนำขั้นสุดยอด จำไว้ว่าการเล่าเรื่องที่ทรงพลังนั้นเป็นอย่างไรและลองสร้างสรรค์ผลงานขึ้นมา เรื่องราวที่เต็มไปด้วยความขัดแย้ง ความประหลาดใจ และอารมณ์ที่ผู้ชมจะเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปที่ช่องใดก็ตาม
2. ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล
   วัตถุประสงค์: เข้าถึงผู้ชมใหม่ ในเดือนเมษายน 2023 ผู้คนใช้เวลาเฉลี่ยหกชั่วโมง 35 นาทีต่อวันบนโซเชียลมีเดีย ไม่จำเป็นต้องพูดว่า ผู้คนใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นกว่าที่เคย เพื่อเป็นการตอบสนอง ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จึงเปลี่ยนกลยุทธ์ของตนจากการมุ่งเน้นที่การวางเรื่องราวของตนในสิ่งพิมพ์ของสำนักข่าวเพียงอย่างเดียว ไปสู่การมุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของตนด้วย เพื่อให้สามารถนำเสนอเรื่องราวของคุณแก่นักข่าวและสำนักข่าวได้สำเร็จในปัจจุบัน คุณต้องคำนึงถึงเนื้อหาที่ทำงานได้ดีบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและการตีพิมพ์ของพวกเขา ดังนั้นก่อนที่คุณจะนำเสนอเรื่องราวของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับผู้ชมทางโซเชียลของสำนักข่าว
3. วิธีการเสียงเซอร์ราวด์ ประสิทธิภาพของโฆษณาจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็น นอกจากนี้ยังค่อนข้างปลอดภัยที่จะกล่าวได้ว่าประสิทธิภาพของสินทรัพย์ทางการตลาดใดๆ ก็ตามจะเพิ่มขึ้นตามที่เห็น นี่คือข้อเท็จจริงที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในโพสต์นี้ทุกครั้งที่คำว่า “จุดสัมผัส” ปรากฏขึ้น วิธีวิทยาเสียงเซอร์ราวด์ใช้แนวคิดนี้และขยายขอบเขตโดยการท้าทาย ความคิดที่ว่าช่องและเนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของไม่เพียงพอที่จะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างแท้จริง คุณควรปรากฏทุกที่ที่มีคนไปพิจารณาผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น: รีวิวเว็บไซต์ ไทม์ไลน์ทางสังคมของผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง นำเสนอในสื่อที่พวกเขาบริโภค (บทความ วิดีโอ พอดแคสต์)
4. การขยายแบรนด์
   วัตถุประสงค์: ขยายไปสู่ตลาด Tangential เพื่อเพิ่มการรับรู้ บริษัทใหญ่ๆ มักจะขยายแบรนด์ของตนเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ในอุตสาหกรรมที่พวกเขาไม่มีส่วนแบ่งการตลาด โครงการริเริ่มเหล่านี้เรียกว่าการขยายแบรนด์ และช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากการรับรู้ถึงแบรนด์และความเท่าเทียมเพื่อสร้างกระแสรายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น Reese เข้าสู่ตลาดธัญพืชด้วยผลิตภัณฑ์เนยถั่วและช็อกโกแลต “Reese’s Puffs” ในอดีต การขยายแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือการขยายความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์หลักหรือแบรนด์หลักของบริษัท เช่น เสื้อผ้าเด็กของ Gerber และผลไม้แช่แข็งของ Dole บาร์ ด้วยการเข้าสู่ตลาดสัมผัสที่สามารถรักษาความสัมพันธ์อันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและการรับรู้คุณภาพ คุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ผู้บริโภคเข้าใจถึงคุณประโยชน์ของมันโดยสัญชาตญาณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยเห็นพวกเขาบนชั้นวางก็ตาม ในทางกลับกัน บริษัทสามารถ ยังเอาเปรียบแบรนด์ของตนและสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์อีกด้วย หากพวกเขาพัฒนาผลิตภัณฑ์ในตลาดที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์หลักหรือแบรนด์หลัก ผู้ชมอาจเชื่อมโยงที่ไม่พึงประสงค์กับแบรนด์ ทำให้ความสัมพันธ์ที่มีอยู่อ่อนแอลง และทำให้คุณภาพการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ที่สร้างไว้เสียหาย

เทคนิคการมีส่วนร่วมของผู้ชม

5. พอดแคสต์
   วัตถุประสงค์: ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเสียงและเข้าถึงผู้ชมใหม่ ความนิยมของพอดแคสต์เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วทุกปี จากข้อมูลของ eMarketer จำนวนผู้ฟังพอดแคสต์ทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 464.7 ล้านคนในปี 2566 ความต้องการเนื้อหาเสียงก็เพิ่มขึ้นอย่างล้นหลาม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้คนจะฟังพอดแคสต์ที่มีแบรนด์ของคุณเพียงเพราะเป็นพอดแคสต์ . ในความเป็นจริง พวกเขาจะฟังก็ต่อเมื่อสามารถดึงความสนใจของพวกเขาได้ และท้ายที่สุดก็สร้างความบันเทิงให้พวกเขา ส่วนที่เกี่ยวของเทคนิคมีดังนี้: พอดแคสต์จำนวนมากอาศัยโมเดลโฮสต์/แขก โมเดลนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากเพราะเจ้าของที่พักสามารถเข้าถึงผู้ชมที่แขกเข้ามาและในทางกลับกัน เป็นข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันตราบใดที่ทั้งสองฝ่ายส่งเสริมอย่างมีประสิทธิผล ด้วยเหตุนี้การเลือกแขกรับเชิญอย่างชาญฉลาดจึงเป็นเรื่องสำคัญ และทำให้พวกเขาโปรโมตรายการและตอนที่พวกเขาแสดงได้ง่าย เมื่อมีแขกรับเชิญแต่ละคนที่เข้ามา ผู้ชมพอดแคสต์ก็เพิ่มขึ้น และการมีส่วนร่วมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
6. การตลาดผ่านวิดีโอ
   วัตถุประสงค์: ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอและเข้าถึงผู้ชมใหม่ วิดีโอแซงหน้าบล็อกและอินโฟกราฟิกในฐานะสื่อรูปแบบอันดับหนึ่งที่ใช้ในกลยุทธ์เนื้อหา (HubSpot) มีเหตุผลสองประการคือ: มีความยืดหยุ่น คุณสามารถสร้างวิดีโอสำหรับ YouTube ฝังไว้ในบล็อกของคุณ แชร์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย มันเป็นการเล่นแบบออร์แกนิกที่แตกต่างออกไป Google แสดงวิดีโอใน SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) YouTube ยังเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นในตัวเองและเป็นไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสองรองจาก Google (Alexa) การมีส่วนร่วมนี้ให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า การบริโภควิดีโอยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แซงหน้าโทรทัศน์ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการถ่ายทอดข้อมูล (Biteable) ดังนั้นผู้บริโภคไม่เพียงแต่มองหาเนื้อหาเสียงเท่านั้น พวกเขากำลังมองหาเนื้อหาวิดีโอเช่นกัน และนักการตลาดที่เชี่ยวชาญจะได้รับ ROI ในรูปแบบของการมีส่วนร่วมและความสามารถในการนำกลับมาใช้ใหม่
7. การสร้างชุมชน
   วัตถุประสงค์: ปรับปรุงการมีส่วนร่วมในระยะยาวและสร้างอำนาจ เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วม สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือสร้างเนื้อหาแล้วฟังเสียงจิ้งหรีดเมื่อคุณโปรโมต หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรับรู้ถึงแบรนด์คือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ใช้ ลูกค้า และบุคคลอื่นๆ ในอุตสาหกรรม แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากกำลังสร้างชุมชนดิจิทัลบนโซเชียลมีเดีย บอร์ดออนไลน์ และเครือข่าย/ฟอรัมที่โฮสต์ของตนเอง ในความเป็นจริง นักการตลาดโซเชียลมีเดียจำนวนมากถึง 90% กล่าวว่าการสร้างชุมชนออนไลน์ที่กระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในปี 2023 ด้วยการจัดการชุมชน คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ การตอบแทน และสร้างตัวเองในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม อาจเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่ตอบคำถามใน Quora หรือสร้างแฮชแท็กบน Twitter หรืออาจซับซ้อนเท่ากับการสร้างเครือข่ายการสนับสนุนทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณกำลังปรับปรุงความสัมพันธ์ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณ หากทำอย่างถูกต้อง ชุมชนของคุณอาจขยายไปไกลกว่าแบรนด์ของคุณและกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนในชุมชน ตัวอย่างเช่น Women in Tech SEO ซึ่งก่อตั้งโดย Areej AbuAli เป็นชุมชนที่มุ่งเน้นการเร่งรัดอาชีพของผู้หญิงในอุตสาหกรรม SEO องค์กรมีเครือข่ายที่มีองค์ประกอบการสนทนา การพบปะที่กำลังดำเนินอยู่ จดหมายข่าว และอื่นๆ
8. การตลาดตามบริบท
   วัตถุประสงค์: ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ด้วยเนื้อหาส่วนบุคคลการตลาดตามบริบทคือแนวทางปฏิบัติในการให้บริการเนื้อหาเว็บไซต์ส่วนบุคคลแก่ผู้เยี่ยมชมตามขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ แนวคิดก็คือว่าหากคุณสามารถตัดเสียงรบกวนและให้บริการแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา คุณจะประสบความสำเร็จในการดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้มากขึ้น เราทุกคนต่างเห็นพ้องต้องกันว่าการปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถนำไปสู่ ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น แต่ในทางปฏิบัติแล้วการตลาดตามบริบทมีลักษณะอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ CTA แบบไดนามิกที่แสดงเฉพาะข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น วิธีนี้จะช่วยลดปริมาณข้อมูลที่ไร้ประโยชน์ที่พวกเขาได้รับบนเว็บไซต์ของคุณ และลดการมองไม่เห็นแบนเนอร์… ส่วนหนึ่งเป็นเพราะแบนเนอร์ที่พวกเขาเห็นนั้นมีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการใช้แบบฟอร์มอัจฉริยะเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้อง ขอข้อมูลเดียวกันจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ทำให้กรอกแบบฟอร์มหลายรายการในไซต์ของคุณ จากนั้นคุณอาจแบ่งฐานข้อมูลของคุณเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายได้รับแคมเปญอีเมลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความต้องการของพวกเขาโดยพิจารณาจากเนื้อหาที่พวกเขาได้อยู่แล้ว ถูกใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ทั้งหมดนี้ส่งผลให้การเดินทางเป็นแบบเฉพาะตัวและปรับแต่งได้โดยไม่ต้องกดดันให้ไปหาพนักงานขาย

เทคนิคการขับรถจราจร

9. การเพิ่มประสิทธิภาพชื่อบล็อก
   วัตถุประสงค์: เพิ่มการเข้าชมเนื้อหาที่มีอยู่โดยการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน เมื่อคุณเขียนโพสต์บนบล็อก คุณใช้ชื่อแรกที่คุณคิดขึ้นมาหรือเขียนบางส่วน ผู้คนจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่เหลือของคุณจนกว่าพวกเขาจะเลือกคลิกที่หัวข้อข่าว นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการมีชื่อที่น่าดึงดูดซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาคลิกจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของชื่อ คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (และส่งผลให้มีการเข้าชมด้วย) วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้เครื่องมือ เช่น ตัววิเคราะห์พาดหัวนี้ เพื่อดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงพาดหัวข่าวของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถวิเคราะห์โพสต์ในบล็อกที่มีอยู่ได้ตลอดเวลาเพื่อดูว่าพาดหัวข่าวใดที่ไม่ค่อยช่วยยกเรื่องหนักเพียงพอ การปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านจะทำให้คุณได้รับการเข้าชมจากเนื้อหานั้นมากขึ้นโดยไม่ต้องอาศัยการแก้ไขมากนัก
10. แบบจำลองเสาหลัก-คลัสเตอร์
    วัตถุประสงค์: ขับเคลื่อนปริมาณการใช้ข้อมูลโดยการจัดตั้งหัวข้ออำนาจ เนื่องจากผู้คนพึ่งพา Google เป็นอย่างมากในการให้คำตอบที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องสำหรับคำถามส่วนใหญ่ของพวกเขาในปัจจุบัน Google จึงต้องเข้าใจจุดประสงค์และบริบทเบื้องหลังการค้นหาทุกครั้ง ในการดำเนินการนี้ Google ได้พัฒนาให้จดจำความเชื่อมโยงเฉพาะหัวข้อระหว่างข้อความค้นหาของผู้ใช้ มองย้อนกลับไป ด้วยคำค้นหาที่คล้ายกันที่ผู้ใช้เคยค้นหาในอดีต และแสดงเนื้อหาที่ตอบคำถามได้ดีที่สุด ด้วยเหตุนี้ Google จะแสดงเนื้อหาที่พวกเขาเห็นว่ามีสิทธิ์มากที่สุดในหัวข้อนี้ เพื่อช่วยให้ Google จดจำเนื้อหาของคุณในฐานะหน่วยงานที่เชื่อถือได้ในด้านการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า ให้พิจารณาใช้โมเดล Pillar-Cluster ในบล็อกของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว โมเดล Pillar-Cluster เป็นกลยุทธ์เนื้อหาตามหัวข้อ ซึ่งหมายความว่าคุณสร้างและจัดระเบียบแนวคิดสำหรับบล็อกของคุณตามหัวข้อ โดยการสร้างหน้าหลักเดียว (เช่น คำแนะนำขั้นสูงสุด) ที่ให้ภาพรวมระดับสูงของหัวข้อและไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้าคลัสเตอร์ (โพสต์บล็อกหัวข้อย่อย) ที่เจาะลึก ในหัวข้อย่อยของหัวข้อ คุณสามารถส่งสัญญาณให้ Google ทราบว่าหน้าหลักของคุณมีอำนาจในหัวข้อนั้น การเชื่อมโยงหลายมิติของหน้าคลัสเตอร์ทั้งหมดไปยังหน้าหลักยังกระจายอำนาจของโดเมนไปทั่วคลัสเตอร์ ดังนั้นหน้าคลัสเตอร์ของคุณจึงได้รับการส่งเสริมแบบออร์แกนิกหากหลักของคุณ เพจมีอันดับที่สูงขึ้น และเพจคลัสเตอร์ของคุณยังสามารถช่วยให้เพจหลักของคุณมีอันดับสูงขึ้นได้ หากเพจเริ่มจัดอันดับสำหรับคำหลักเฉพาะที่พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมาย
11. การเพิ่มประสิทธิภาพตามประวัติ
    วัตถุประสงค์: ขับเคลื่อนปริมาณการเข้าชมโดยการปรับปรุงสินทรัพย์ที่มีอยู่
    ในปี 2015 HubSpot ได้ทำการค้นพบครั้งใหม่เกี่ยวกับการเข้าชมบล็อกแบบออร์แกนิกรายเดือนของเรา ซึ่งส่วนใหญ่มาจากโพสต์ที่เผยแพร่ก่อนเดือนนั้น ในความเป็นจริง 76% ของการดูบล็อกรายเดือนของเรามาจากโพสต์เก่า ๆ เหล่านี้ วันนี้การเปิดเผยที่ก้าวล้ำดังขึ้นกว่าเดิม – 89% ของการดูบล็อกรายเดือนของเราในปัจจุบันมาจากโพสต์ที่เผยแพร่อย่างน้อยหกเดือนก่อน และเราได้พัฒนา กลยุทธ์ทั้งหมดที่อุทิศให้กับการรีเฟรชและเผยแพร่เนื้อหาในอดีตเหล่านี้อีกครั้ง โพสต์บล็อกประเภทนี้เรียกว่า “การอัปเดต” และประกอบด้วย 35-40% ของปฏิทินบรรณาธิการของ HubSpot ด้วยการรีเฟรชโพสต์ด้วยข้อมูลใหม่ และเผยแพร่ซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพในรูปแบบบล็อกโพสต์ใหม่ HubSpot สามารถสร้างมูลค่าอินทรีย์ที่มีอยู่ซึ่งโพสต์เหล่านี้ได้สะสมผ่านลิงก์ย้อนกลับและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเป็นสองเท่าหรือสามเท่า กระบวนการนี้ยังช่วย HubSpot เพิ่มประสิทธิภาพบล็อกของเราสำหรับ ประสิทธิภาพ โดยลดปริมาณเนื้อหาใหม่ที่เราต้องสร้างในขณะที่เพิ่มปริมาณการเข้าชมและการแปลงทั่วไปของเรา
12. การกำหนดเป้าหมายใหม่
    วัตถุประสงค์: เรียกคืนการเข้าชมที่สูญเสียไป
    เทคนิคการตลาดด้วยเนื้อหาจำนวนมากเกี่ยวข้องกับการดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ แทนที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ชมที่คุณได้รับแล้ว นั่นเป็นสาเหตุที่การกำหนดเป้าหมายใหม่ได้รับตำแหน่งในรายการนี้ในฐานะกลยุทธ์ที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างมากมาย ฉันจะอธิบายการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยสถานการณ์: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ไซต์อีคอมเมิร์ซและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ พวกเขาตัดสินใจว่าไม่ใช่เวลาซื้อ และพวกเขาก็จากไป การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณเตือนพวกเขาถึงความสนใจเริ่มแรกโดยแสดงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อื่น (เช่น โฆษณาแบนเนอร์หรือโฆษณา Facebook) ส่งผลให้โฆษณาของคุณ “ติดตามพวกเขาไปทั่ว” อินเทอร์เน็ต ซึ่งเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาซื้อสินค้านั้นอีก
13. วิธีลิงก์ย้อนกลับแบบแท่งทรงสูง
    วัตถุประสงค์: รับลิงก์เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและปรับปรุงสัญญาณ SEO
    การได้รับลิงก์ขาเข้าคุณภาพสูงจากเว็บไซต์และเพจที่มีคะแนนสิทธิอำนาจสูงถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มสิทธิอำนาจโดเมนของคุณ แต่น่าเสียดายที่ “ถ้าคุณเขียนมัน พวกเขาจะลิงก์ไปยังมัน” ไม่ใช่เทคนิค SEO ที่ใช้งานได้ วิธีหนึ่งในการรับลิงก์คุณภาพสูงคือการส่งอีเมลเพื่อถามเว็บไซต์อื่นที่มีโดเมนหรือเพจเหมือนกันหรือสูงกว่า คะแนนผู้มีอำนาจมากกว่าคุณเพื่อเชื่อมโยงไปยังเนื้อหายอดนิยมของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของเว็บไซต์อ้างอิง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถใช้วิธีแท่งทรงสูงของ Backlinko ได้ วิธีการแบบแท่งทรงสูงเป็นกลยุทธ์ SEO ที่คุณจะพบเนื้อหาที่มีอันดับดีสำหรับคีย์เวิร์ดที่คุณต้องการจัดอันดับ จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาที่ดีกว่าโพสต์ที่มีอันดับสูงสุด จากนั้น คุณจะใช้เครื่องมือ SEO เพื่อค้นหาเว็บไซต์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ และขอให้เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแทนที่ลิงก์ของคู่แข่งด้วยลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ปรับปรุงของคุณ

เทคนิคการเปลี่ยนใจเลื่อมใสและการเลี้ยงดู

14. การทดสอบ A/B สำหรับ CTA
    วัตถุประสงค์: ปรับปรุงอัตราการแปลงของสินทรัพย์ที่มีอยู่โดยการทดสอบตัวแปร
    เนื่องจากการเลือกใช้เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณ คุณจะต้องติดตามประสิทธิภาพของ CTA ของคุณอย่างใกล้ชิด (ปุ่มที่ส่งผู้คนไปยังแบบฟอร์มของคุณ) และปรับปรุงสิ่งที่ไม่ได้ผล ทุกบริษัทมี กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีสูตรตายตัวสำหรับการออกแบบ CTA ที่เหมาะสมที่สุด หากต้องการทราบว่าการออกแบบหรือสำเนา CTA ใดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ คุณต้องทดลอง การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสามารถทำการทดลองระหว่าง CTA สองตัวพร้อมกัน กำจัดตัวแปร และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบเพื่อทดสอบตัวแปร เช่น สี สมมติว่าคุณมี CTA สีแดงและ CTA สีน้ำเงิน การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณระบุได้ว่าการทดสอบใดที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า หากต้องการดำเนินการทดสอบ A/B คุณสามารถใช้ชุดการทดสอบ A/B ของ HubSpot ด้วยชุดอุปกรณ์นี้ คุณจะได้รับแนวทางสำหรับการทดสอบ A/B เรียนรู้ตัวแปรที่จะทดสอบ และเข้าถึงเครื่องคำนวณนัยสำคัญอย่างง่ายเพื่อติดตามผลลัพธ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การทดสอบ A/B ไม่ควรสับสนกับการทดสอบหลายตัวแปร ซึ่ง ช่วยให้คุณสามารถทดสอบตัวแปรหลายตัวพร้อมกันได้
15. อีเมลมูลค่าเพิ่ม
    วัตถุประสงค์: ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและรับความปรารถนาดีใน ระหว่างกระบวนการเลี้ยงดูอีเมลเป็นช่องทางมากกว่ากลยุทธ์ แต่มาเริ่มกันด้วยว่าทำไมช่องทางนี้จึงมีความสำคัญ คุณรู้ไหมว่าคนอเมริกันใช้เวลา 172 นาทีทุกวันในการตรวจสอบอีเมลส่วนตัว และ 149 นาทีในการตรวจสอบอีเมลที่ทำงานของตน ยิ่งไปกว่านั้น 59% ของผู้บริโภคกล่าวว่าอีเมลทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการซื้อของพวกเขา เนื่องจากต้องใช้จุดสัมผัสหลายจุดจึงจะได้รับความสนใจ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การชักชวนให้ผู้คนสมัครรับอีเมลของคุณ และในทางกลับกัน การใช้เนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ นี่คือที่มาของกลยุทธ์ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้กล่องจดหมายยุ่งวุ่นวาย พร้อมอีเมลการขายอีกฉบับหนึ่ง ให้พิจารณาอีเมลที่ให้คุณค่าตามเส้นทางการซื้อแทน เช่น รับอีเมลด้านบนจาก Yokel Local ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ HubSpot Agency ไม่สำคัญว่าผู้รับอีเมลจะพิจารณาบริการของ Yokel Local หรือไม่ พวกเขายังคงให้คุณค่าที่ช่วยให้สมาชิกเปิดอีเมลได้ การเพิ่มฐานสมาชิกที่ภักดีและมีส่วนร่วมยังพูดถึงคุณภาพของเนื้อหาของคุณและการสะท้อนทางอารมณ์อีกด้วย หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอีเมลของคุณอย่างจริงจัง นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับเนื้อหานั้นจริงๆ สิ่งนี้มีส่วนทำให้พวกเขาประทับใจในแบรนด์ของคุณและทำหน้าที่เป็นช่องทางติดต่อตลอดเส้นทางการซื้อ
16. การแบ่งกลุ่มผู้ชม
    วัตถุประสงค์: สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อปรับปรุงการเลี้ยงดู
    ในโลกที่เต็มไปด้วยเสียงรบกวนทางดิจิทัล การสร้างเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่สมเหตุสมผลจะไม่ดึงดูดความสนใจของใครเลย หากต้องการส่งอีเมลเนื้อหาที่เหมาะสมให้บุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ให้พิจารณาใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนผู้ชม ซึ่งจะแยกฐานข้อมูลสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มคนที่เจาะจงและเข้าถึงได้ ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลประชากร ข้อมูลจิตวิทยา และข้อมูลพฤติกรรม เทคนิคนี้ช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าให้กับอีเมลของคุณ (ดูเทคนิคด้านบน) โดยทำให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านั้นมีความเกี่ยวข้องกับสมาชิกของคุณมากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทนที่จะสร้างข้อความที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดทุกคน คุณจะสามารถส่งข้อความของคุณได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เนื่องจากคุณจะมีกลุ่มเป้าหมายที่แคบกว่า หากต้องการใช้เทคนิคการแบ่งกลุ่มผู้ชมอย่างเหมาะสมในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณ จะต้องมี CRM และแพลตฟอร์มการตลาด ตัวอย่างเช่น HubSpot ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อออกเป็นรายการตามข้อมูลนั้น ทำให้ง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมในฐานข้อมูลของคุณด้วยการส่งข้อความเฉพาะสำหรับพวกเขา
17. ระบบการตลาดอัตโนมัติ
    วัตถุประสงค์: เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล
    ระบบอัตโนมัติคือกระบวนการใช้เทคโนโลยีเพื่อกำจัดการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ และเรียกใช้ฟังก์ชันการทำงานซ้ำๆ หรือตั้งโปรแกรมได้ในลักษณะอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้หลักการนี้กับ CRM และกิจกรรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นและเผยแพร่ข้อความของคุณออกไปในวงกว้าง แทนที่จะส่งอีเมลแบบครั้งเดียว คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อเริ่มต้นลำดับของอีเมลและการดำเนินการ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้อง คุณกดปุ่มส่ง เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถนำไปใช้กับสิ่งต่อไปนี้ (และอื่นๆ): แคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ลำดับการตอบกลับอัตโนมัติ แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง การแจ้งเตือนกิจกรรม ลำดับการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า แคมเปญขายต่อ ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มจุดสัมผัสขององค์กรของคุณด้วยโอกาสในการขายโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติก่อน
18. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
    การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นเทคนิคที่ใช้ระบบอัตโนมัติซึ่งให้คะแนน (หรือ “คะแนน”) ลูกค้าเป้าหมายของคุณตามคุณลักษณะบางอย่าง แนวคิดเบื้องหลังคือ คุณจะสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายที่ใกล้เคียงกับการตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น เพื่อให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นสำหรับความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณ ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบางตัวสามารถให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายได้โดยใช้การเรียนรู้ของเครื่อง AI แต่ หลายๆ รายการช่วยให้คุณสามารถกำหนดคุณลักษณะที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดหรือการขายได้ด้วยตนเอง เมื่อลูกค้าเป้าหมายตรงตามเกณฑ์ พวกเขาจะมีคะแนนที่สูงขึ้น (และด้วยเหตุนี้จึงมีลำดับความสำคัญสูงกว่าสำหรับการสนทนาทางการตลาดและการขายทางตรงมากขึ้น) นอกจากนี้ การกำหนดเกณฑ์สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างการตลาดและการขายของคุณ ทีม ด้วยคำจำกัดความที่ชัดเจน ทีมการตลาดของคุณจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ตรงตามเกณฑ์เหล่านั้นได้ดีขึ้น และทีมขายของคุณจะพอใจกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น

นวัตกรรมคือกุญแจสำคัญ

ไม่ว่าคุณกำลังพัฒนาแผนการตลาดใหม่หรือปรับปรุงแผนเก่า สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเทคนิคการตลาดใหม่ๆ แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณอาจจะดี แต่การพึ่งพาวิธีการที่เคยลองมาจริงอาจไม่เพียงพอ เมื่อเวลาผ่านไป เทคนิคเก่าๆ จะสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขันและกลายเป็นเดิมพัน วิธีการใหม่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ด้วยวิธีใหม่ที่น่าตื่นเต้

1. วิดีโอแบบสั้น วิดีโอแบบสั้น
   กำลังทำให้โลกโซเชียลมีเดียพังทลาย และการศึกษาระดับอุดมศึกษาสามารถ (และควร) เข้าร่วมได้ วิดีโอแบบสั้นดึงดูดความสนใจของนักเรียนที่มีความชำนาญด้านดิจิทัลในปัจจุบัน และเป็นช่องทางที่สร้างสรรค์เพื่อแสดงวัฒนธรรม กิจกรรม และข่าวสารในมหาวิทยาลัยของคุณ พิจารณาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม เช่น TikTok, Instagram Reels และ Snapchat เพื่อนำเสนอเนื้อหาขนาดกระทัดรัด เช่น ไฮไลท์ของมหาวิทยาลัย เนื้อหาเบื้องหลัง และแม้แต่บทสัมภาษณ์คณาจารย์และนักศึกษา
2. การตลาดเชิงสนทนา
   การตลาดแบบสนทนาใช้วิธีการเชิงโต้ตอบเพื่อดึงดูดผู้ชมแบบเรียลไทม์ ในบริบทของการศึกษาระดับอุดมศึกษา ซึ่งผู้สนใจศึกษาต้องการประสบการณ์เฉพาะตัวและการตอบกลับในทันที กลยุทธ์นี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายทั้งสองอย่าง ตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยเคนตักกี้มีส่วนร่วมกับนักศึกษาบนโซเชียลมีเดียโดยการเผยแพร่โพลและคำถามผ่าน Instagram Stories ด้วยการใช้คุณสมบัติแบบอินเทอร์แอคทีฟเหล่านี้ มหาวิทยาลัยให้ผู้ฟังมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับชีวิตในมหาวิทยาลัย ความชอบด้านวิชาการ และอื่นๆ อีกมากมาย
3. หน้า Landing Page วิดีโอ
   ในบรรดาแลนดิ้งเพจที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 30% มีวิดีโอรวมอยู่ด้วย ยิ่งไปกว่านั้น เนื้อหาวิดีโอแบบฝังยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ 86% สำหรับสถาบันอุดมศึกษา หน้า Landing Page ที่เหมาะกับวิดีโอสามารถมอบประสบการณ์วิทยาเขตเสมือนจริงที่ภาพนิ่งและข้อความไม่สามารถจับคู่ได้ แต่ข้อดีมีมากกว่าความสวยงาม จากมุมมองทางเทคนิค วิดีโอสามารถเพิ่มเวลาที่ใช้บนเพจ ซึ่งส่งผลดีต่อการจัดอันดับ SEO ทางอ้อม หากคุณใช้วิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดอยู่แล้ว การรวมวิดีโอดังกล่าวไว้ในกลยุทธ์หน้า Landing Page ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้อีกด้วย
4. โครงการเอกอัครราชทูตนักศึกษา
   ใครจะพูดถึงสถาบันของคุณและความยิ่งใหญ่ได้ดีไปกว่านักเรียนของคุณเอง? นี่คือสิ่งที่ทำให้ตัวแทนนักศึกษามีความน่าสนใจ คุณสามารถนึกถึงกลยุทธ์นี้เป็นการผสมผสานระหว่างการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์และการตลาดแบบปากต่อปาก ตัวแทนนักศึกษานำเสนอมุมมองที่จริงใจและเข้าถึงได้ซึ่งสะท้อนกับผู้ที่คาดหวังจะเป็นนักศึกษา พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับชีวิตในมหาวิทยาลัย โปรแกรมการศึกษา และประสบการณ์โดยรวมของนักศึกษา เช่นนี้
5. การตลาดข้ามช่องทาง
   การตลาดเป็นเรื่องของการพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ แต่ทุกวันนี้ ผู้ชมครอบคลุมทุกมุมของอินเทอร์เน็ต ด้วยการสร้างตัวตนในหลายๆ ช่องทาง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะเข้าถึงผู้ชมของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดีย อีเมล เสิร์ชเอ็นจิ้น หรือแม้แต่สื่อแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น กลุ่มประชากรอายุน้อยมักหันไปหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Snapchat, TikTok และ Twitter พวกเขามักจะมองหาเนื้อหาที่มีขนาดพอดีคำและดึงดูดสายตา โฆษณาดิจิทัล ทัวร์วิทยาเขตเสมือนจริง และวิดีโอขนาดสั้นมีประสิทธิภาพสูงสำหรับกลุ่มนี้ ในทางกลับกัน ศิษย์เก่าอาจมีความกระตือรือร้นมากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ LinkedIn โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ด้านเครือข่าย เนื้อหาที่เน้นศิษย์เก่า เช่น อีเมล กิจกรรมการรวมตัวใหม่ และเรื่องราวความสำเร็จเกี่ยวข้องกับผู้ชมกลุ่มนี้
6. ทัวร์เสมือนจริง
   ข้อกังวลหลักประการหนึ่งของผู้สนใจจะเป็นนักศึกษาก็คือวัฒนธรรมนั้นเหมาะสมหรือไม่ เพื่อที่จะค้นหาคำตอบ นักเรียนหลายแสนคนไปเที่ยววิทยาเขตของวิทยาลัยทุกปี อย่างไรก็ตาม ทัวร์เสมือนจริงเสนอวิธีใหม่ในการ “สัมผัส” ในวิทยาเขตของวิทยาลัยโดยไม่ต้องออกจากบ้านเลย กิจกรรมเสมือนจริงเชื่อมช่องว่างทางภูมิศาสตร์และเสนอวิธีการโต้ตอบสำหรับสถาบันในการมีส่วนร่วมกับนักศึกษาที่มีศักยภาพและส่งเสริมความรู้สึกของชุมชน ทัวร์เสมือนจริงแบบ 360 องศาสามารถจัดแสดงสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญ หอพัก ห้องบรรยาย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เข้าร่วมสำรวจได้ตามต้องการและใช้เวลาในสถานที่ที่สนใจมากขึ้น
7. Chatbots คุณอาจนึกถึง Chatbot ในบริบทของการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีนี้ยังช่วยให้สถาบันการศึกษามีวิธีใหม่ในการช่วยเหลือและชี้แนะนักเรียนทั้งในปัจจุบันและในอนาคต ตัวอย่างเช่น Ocelot เป็นแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งตอบคำถามทั่วไปและช่วยเหลือนักเรียนตลอดเวลา ปัจจุบันวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยมากกว่า 500 แห่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้
8. แฮชแท็กเฉพาะ
   แฮชแท็กเฉพาะคือแท็กที่ไม่ซ้ำใครซึ่งแสดงถึงหัวข้อ แบรนด์ กิจกรรม หรือชุมชนเฉพาะ ต่างจากแฮชแท็กทั่วไปที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย (เช่น #finalsweek หรือ #campuslife) แฮชแท็กเฉพาะถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง . ตัวอย่างเช่น Brown University มีแฮชแท็กเฉพาะ (#SceneAtBrown) ที่นักศึกษาสามารถใส่ไว้เมื่อโพสต์รูปภาพและวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัย
9. การเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชม
   การเขียนบล็อกเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการเน้นข้อความรับรองของนักศึกษา โปรไฟล์ของคณะ และเรื่องราวความสำเร็จของศิษย์เก่า ยิ่งไปกว่านั้น บล็อกยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) ขณะที่ผู้คนค้นหาเคล็ดลับด้านการศึกษาหรือตัวเลือกอาชีพ บล็อกโพสต์ก็สามารถใช้เป็นแลนดิ้งเพจสำหรับสถาบันของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ บล็อกของคุณทำหน้าที่เป็นช่องทางในการแนะนำผู้อ่านเกี่ยวกับจดหมายข่าว ข้อมูลโปรแกรม และการทัวร์ชมมหาวิทยาลัยเสมือนจริง
10. กิจกรรมเสมือนจริงและการสัมมนาผ่านเว็บ
    การสัมมนาผ่านเว็บนำเสนอแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบซึ่งต่างจากโบรชัวร์แบบคงที่ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถถามคำถามและรับการตอบกลับทันทีจากที่ปรึกษาการรับเข้าเรียนหรือคณาจารย์ ตัวอย่างเช่น UC Santa Barbara จัดกิจกรรมเสมือนจริงเพื่อช่วยให้นักศึกษา “พบปะกับเจ้าหน้าที่และนักศึกษาของ UCSB เรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสต่างๆ ในวิทยาเขต รับคำแนะนำในการกรอกใบสมัคร UC และอื่นๆ อีกมากมาย” ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาเผยแพร่การสัมมนาผ่านเว็บอีกครั้งและวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าบนช่อง YouTube ซึ่งนักเรียนสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา
11. การตลาดผ่านวิดีโอ
    สมองของมนุษย์ประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาวิดีโอมีความน่าสนใจมากกว่าข้อความหรือภาพนิ่งเพียงอย่างเดียว สำหรับผู้สนใจศึกษาโดยดูโบรชัวร์และเว็บไซต์กองโต วิดีโอที่น่าสนใจสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ทันทีและถ่ายทอดข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะกระตุ้นความสนใจในกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น (เช่นใน ตัวอย่างด้านล่างจาก University of Rochester) การแนะนำคณาจารย์ใหม่ หรือการทัวร์ชมมหาวิทยาลัย วิดีโอสามารถลดความซับซ้อนและนำเสนอข้อมูลที่ซับซ้อนในรูปแบบภาพที่เข้าใจง่าย
12. การตลาดส่วนบุคคล
    ปัจจุบันนี้ ผู้ชมไม่ตอบสนองต่อข้อความทั่วไปที่มีขนาดเดียวสำหรับทุกคนอีกต่อไป เนื้อหาส่วนบุคคลไม่ได้เป็นเพียงที่ต้องการเท่านั้น เป็นสิ่งที่คาดหวัง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในสภาพแวดล้อมการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยบังเอิญเจอโฆษณาบนโซเชียลมีเดียสำหรับหลักสูตรชีววิทยาทางทะเลของมหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นสาขาที่เธอหลงใหล เธอคลิกโฆษณาและอ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยอันก้าวล้ำด้านระบบนิเวศทางทะเลของมหาวิทยาลัยด้วยความทึ่ง วันรุ่งขึ้น เธอได้รับอีเมลติดตามผลจากมหาวิทยาลัยที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับทุนการศึกษาสำหรับสาขาวิชาเอกชีววิทยาทางทะเล ข้อความรับรองจากนักศึกษาปัจจุบันในโปรแกรม และคำเชิญให้เข้าร่วมทัวร์เสมือนจริงของศูนย์วิจัยทางทะเล แน่นอนว่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นขยายไปไกลกว่า ขั้นตอนการสรรหาบุคลากร การแบ่งปันข่าวสารที่ได้รับการปรับแต่งโดยเฉพาะ เช่น เรื่องราวความสำเร็จของศิษย์เก่าจากหลักสูตรใดหลักสูตรหนึ่ง สถาบันต่างๆ สามารถรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนกับผู้สำเร็จการศึกษาได้ ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและการบริจาคของศิษย์เก่าที่เพิ่มขึ้น

CRM มีประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร

1.ประหยัดเวลาของผู้ดูแลระบบ

การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจไม่ต้องการใช้เวลาหรือพลังงานในการทำเลย ระบบ CRM ช่วยประหยัดเวลาของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กโดยบันทึกการโทรและบันทึกการโทร ป้อนข้อมูลบริษัท และอื่นๆ โดยอัตโนมัติ

2.ปรับปรุงกระบวนการขาย

ไม่ว่าคุณจะทำงานคนเดียวหรือมีทีม CRM สามารถปรับปรุงกระบวนการขายของคุณได้อย่างมาก คุณสามารถทำให้กระบวนการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และเริ่มต้นการมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับตัวแทนฝ่ายขายอย่างรวดเร็วเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็ว ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการไปป์ไลน์ การแจ้งเตือนการนัดหมาย และปฏิทินที่จองได้ คุณสามารถร่นระยะเวลาการขายและเพิ่มอัตราส่วนลูกค้าเป้าหมายต่อการขายได้

4. เพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า

เพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า
เมื่อคุณทำการขายได้ งานของคุณจะไม่หยุดนิ่ง คุณสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ด้วยการอำนวยความสะดวกในการเริ่มต้นใช้งานและการตอบคำถามบนโซเชียลมีเดียและการบริการลูกค้า ทั้งหมดในที่เดียว การสนทนากับลูกค้าของคุณควรดำเนินต่อไปเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ และคุณจะพร้อมเมื่อถึงเวลาต่ออายุและขายต่อยอด

3.รับการมองเห็นและข้อมูลเชิงลึก

สิ่งที่ควรมองหาใน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มีซอฟต์แวร์ CRM ทุกประเภทในท้องตลาด และการกรองผ่านซอฟต์แวร์เหล่านั้นอาจเป็นเรื่องยากลำบาก ในฐานะบริษัทขนาดเล็ก สิ่งสำคัญคือต้องไม่เสียสมาธิไปกับเสียงระฆังและนกหวีดที่มาพร้อมกับแพ็คเกจซอฟต์แวร์ระดับองค์กรจำนวนมาก คุณต้องมีระบบที่รวมการตลาด การขาย และการบริการเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น คุณต้องมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งพนักงานใหม่สามารถเข้าสู่ระบบและเริ่มใช้งานได้โดยไม่ต้องฝึกอบรมหลายวัน คุณต้องมีทีมสนับสนุนที่ตอบสนองซึ่งคอยสนับสนุนคุณ เพราะพวกเขารู้ว่าคุณไม่มีแผนกไอทีที่จะโทรติดต่อ เมื่อคุณประเมินระบบ CRM ให้มองหาคุณสมบัติหกประการเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การจัดการการติดต่อ
หน้าที่หลักของ CRM คือความสามารถในการจัดเก็บและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าภายในระบบ พร้อมด้วยฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ซึ่งตรงกับความต้องการของคุณ คุณควรจะสามารถดึงข้อมูลผู้ติดต่อและข้อมูลบริษัทได้ทันที และดูประวัติการติดต่อทั้งหมดของคุณกับบุคคลนั้นได้ คุณสมบัติการจัดการผู้ติดต่อควรให้คุณติดต่อลูกค้าจากภายในระบบเพื่อแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าหรือติดต่อที่ เวลาต่ออายุ
ระบบการตลาดอัตโนมัติ
เนื่องจาก CRM ที่ดีที่สุดช่วยให้คุณมีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับการติดต่อทั้งหมดที่ว่าที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณ ให้มองหาโซลูชัน CRM ที่ผสานรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาด การรวมการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และโฆษณาเข้ากับกระบวนการขายของคุณช่วยลดความจำเป็นในการใช้ซอฟต์แวร์หลายตัว
การจัดการท่อ
CRM ช่วยขับเคลื่อนยอดขายของธุรกิจขนาดเล็กของคุณจากเชิงรับไปสู่เชิงรุก CRM จำนวนมากมีเครื่องมือรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและให้คะแนนที่ทำให้การมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับตัวแทนฝ่ายขายโดยอัตโนมัติพร้อมการแจ้งเตือนและข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย
เมื่อป้อนลูกค้าเป้าหมายแล้ว คุณสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อเสนอทางอีเมล การจัดกำหนดการปฏิทิน และการจัดการข้อเสนอและสัญญาเพื่อปิดข้อตกลง คุณสามารถรู้ได้ว่าไปป์ไลน์ของคุณอยู่ที่ใดด้วยแดชบอร์ดและการคาดการณ์การขาย
บูรณาการ
แม้ว่า CRM จะมีคุณสมบัติที่น่าทึ่งในตัวมากขึ้นเรื่อยๆ แต่คุณยังคงสามารถเลือกที่จะเก็บเครื่องมือที่คุณเลือกไว้หรือเพิ่มระดับการดำเนินงานของคุณเป็นช่วงๆ คุณเลือกที่จะสร้างกลุ่มเทคโนโลยีที่เหมาะกับสไตล์การทำงานของคุณ
มองหาซอฟต์แวร์ CRM ที่ทำงานร่วมกับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ เช่น QuickBooks, Google Workspace หรือ Microsoft 365 คุณสามารถใช้เครื่องมือที่คุณชื่นชอบต่อไปได้ เช่น Zoom, Asana หรือ MailChimp หรือจัดการ CRM ของคุณจากกล่องจดหมายเข้าของคุณหากเป็นที่ที่คุณใช้จ่าย เวลามากที่สุด
สนับสนุนลูกค้า
เมื่อคุณไม่มีแผนกไอที จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการสนับสนุนสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเริ่มใช้งานหรือการแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบ มองหาผู้จำหน่ายที่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท ไม่ว่าคุณจะชอบใช้แบบไหนมากที่สุด
ความสามารถในการขยายขนาด
ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก งบประมาณอาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่อพิจารณาซอฟต์แวร์ใหม่ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่ต้องการฟังก์ชัน CRM ที่สูงเกินไป ให้มองหาเครื่องมือที่มีจุดเริ่มต้นที่แข็งแกร่งแต่เป็นพื้นฐานที่สามารถปรับขนาดได้ตามที่คุณต้องการ

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2023

1. HubSpot CRM
   HubSpot CRM จัดเก็บข้อมูลติดต่อทั้งหมดที่คุณต้องการไว้ในที่เดียว และช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมการขายแบบเรียลไทม์ เมื่อใช้ร่วมกับชุดการตลาดของ HubSpot คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดทั้งหมดได้จากซอฟต์แวร์ รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณา หน้า Landing Page ที่กำหนดเอง และแบบฟอร์มเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย HubSpot CRM ช่วยให้คุณมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการขายและช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพ ดำเนินการการตลาดทั้งหมดของคุณจากแพลตฟอร์ม สร้างการเดินทางของผู้ใช้ที่ได้รับการดูแลจัดการ
2. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง
   ด้วยชื่ออย่าง Less Annoying CRM ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายนี้เข้าใจปัญหาของธุรกิจขนาดเล็กด้วยซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ Less Annoying CRM ดำเนินกิจการโดยครอบครัวตั้งแต่ปี 2009 ออกแบบการกำหนดราคาและอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและเจ้าของกิจการคนเดียว
   ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อและบันทึกย่อของคุณได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองตามที่คุณต้องการ จัดการโอกาสในการขาย ไปป์ไลน์ และปฏิทินของคุณอย่างง่ายดายบนอุปกรณ์ทุกชนิด เพื่อให้คุณไม่พลาดโอกาส
3. สวีทแดช
   SuiteDash ใช้มุมมองที่เน้นลูกค้าเป็นหลักในเส้นทางของลูกค้า โดยสร้างข้อเสนอและพอร์ทัลแบบกำหนดเองที่เพิ่มสัมผัสสีขาวให้กับการจัดการลูกค้าของคุณ นอกเหนือจากเครื่องมือ CRM มาตรฐานแล้ว SuiteDash ยังมีเครื่องมือสร้างแบบฟอร์ม การประมาณการ การกำหนดเวลาการนัดหมาย การเริ่มต้นใช้งานแบบกำหนดเอง และการจัดการเอกสารสำหรับขั้นตอนการทำงานของคุณ
4. CRM การขายวันจันทร์โดย Monday.com
   คุณเป็นคนมองเห็นหรือไม่? Monday Sales CRM ช่วยให้คุณสามารถลากและวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากเวทีหนึ่งไปอีกเวทีหนึ่ง และดูไปป์ไลน์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ออกแบบมาเพื่อการขายก่อน คุณจะรู้ได้อย่างแน่ชัดว่าคุณยืนอยู่จุดใดด้วยแผนภูมิช่องทางและการคาดการณ์ข้อตกลง
   คุณยังสามารถประหยัดเวลาด้วยฟีเจอร์อัตโนมัติของ Monday Sales CRM ตัวอย่างเช่น เมื่อมีลูกค้าเป้าหมายเข้ามา คุณสามารถมอบหมายให้ตัวแทนฝ่ายขาย ส่งอีเมลอัตโนมัติ หรือส่งการแจ้งเตือนสำหรับการโทรที่กำลังจะเกิดขึ้นได้โดยอัตโนมัติ
5. Bigin โดย Zoho CRM
   Bigin เป็นเหมือนน้องชายคนเล็กของ Zoho CRM ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำอุตสาหกรรมด้านซอฟต์แวร์ CRM เหตุใดจึงเลือก Bigin แทนที่จะเป็น Zoho CRM Bigin มีฟังก์ชันพื้นฐานที่ทีมขนาดเล็กต้องการ โดยมีราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
   อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย ด้วยการตั้งค่าบัญชีที่สามารถทำได้ภายใน 30 นาที ผู้ใช้สามารถสร้างไปป์ไลน์ จัดการผู้ติดต่อ โทรและอีเมลได้จากภายในแพลตฟอร์ม
   Bigin ผสานรวมเข้ากับแอประบบนิเวศของ Zoho เช่น Zoho Forms และ Zoho Desk ได้อย่างราบรื่น และเมื่อคุณต้องการ คุณสามารถอัปเกรดเป็น Zoho CRM ได้โดยไม่มีปัญหา
6. ActiveCampaignI
   ActiveCampaign รวม CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการตลาดผ่านอีเมลไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ในด้านการขาย ผู้ใช้สามารถรวบรวมและให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย จัดการไปป์ไลน์ และดำเนินการจัดการและรายงานงานได้
   เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กจัดการการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดได้ เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีเทมเพลตการแบ่งส่วน การตลาดผ่านอีเมล ข้อความ และเวิร์กโฟลว์ แผน ActiveCampaign บางแผนมีฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์ AI เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกและความน่าจะเป็นในการชนะ
7. ไปป์ไดรฟ์
   Pipedrive เป็น CRM แบบเห็นภาพและใช้งานง่าย สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ต้องการวิธีที่ดีกว่าในการจัดการข้อมูลการติดต่อและขั้นตอนการทำงานของตน ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างภาพไปป์ไลน์และการคาดการณ์ยอดขาย ส่งแคมเปญอีเมล และจัดการสัญญาได้ด้วยการคลิกง่ายๆ เพียงไม่กี่ครั้ง
   เนื่องจากคุณอาจไม่ได้ใช้เวลาอยู่ที่โต๊ะมากนัก การมีตัวเลือกสำหรับอุปกรณ์พกพาจึงเป็นสิ่งสำคัญ แอปมือถือของ Pipedrive ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลติดต่อ กำหนดเวลากิจกรรม และโทรออกจากแอปที่ติดตามใน CRM
8. การขายสดโดย FreshWorks
   Freshsales อธิบายว่า CRM เป็น “เครื่องมือเดียวที่รวมกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของคุณตั้งแต่การขายไปจนถึงการตลาดไปจนถึงการจัดการข้อมูล” ด้วย Freshsales คุณสามารถรวมข้อมูลลูกค้าของคุณ มองเห็นกระบวนการขายของคุณ และผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านไปป์ไลน์ด้วยการเดินทางทางการตลาดผ่านอีเมล การให้คะแนนเชิงคาดการณ์ช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อที่มีลำดับความสำคัญและปรับแต่งการมีส่วนร่วมในแบบของคุณโดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติม
9. ว่องไว
   หากคุณอาศัยอยู่ในกล่องขาเข้าและการส่งข้อความ LinkedIn มีวิธีที่ดีกว่าในการรวมและจัดระเบียบการเข้าถึงของคุณ Nimble เป็นเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและเจ้าของกิจการคนเดียว
   ด้วยเบราว์เซอร์และส่วนขยายกล่องจดหมาย คุณสามารถนำ CRM ของคุณไปยังหน้าใดก็ได้บนเว็บที่คุณทำงานอยู่ Nimble ค้นหาข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลและข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ จัดการไปป์ไลน์ของคุณ และช่วยให้คุณจัดระเบียบด้วยแดชบอร์ดและการแจ้งเตือนกิจกรรม
10. สิ่งจำเป็นสำหรับ Salesforce
    หากคุณอยู่ในธุรกิจ เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยง Salesforce คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ CRM ของ Salesforce และคลาวด์การขายและการตลาด แต่คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขามีเวอร์ชันที่ตัดทอนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
    Salesforce Essentials ช่วยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจากสเปรดชีตโดยนำเสนอเพียงพื้นฐานในโซลูชันที่แกะกล่องเพื่อติดตามและจัดการผู้ติดต่อและเชื่อมต่อช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทางไว้ในที่เดียว

วิธีค้นหา CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

แม้ว่าเราจะให้คำตอบแบบเอนเอียงสำหรับ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ความจริงก็คือ CRM ที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ หากต้องการระบุโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ถามตัวเองว่าจุดเจ็บปวดที่สุดของคุณคืออะไร คุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหาอะไร
• ถามตัวเองว่าคุณต้องการให้ CRM เพิ่มมูลค่าอะไร (เช่น การประหยัดเวลา การมีส่วนร่วมของลูกค้า รายได้)
• อ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังพิจารณา
• เสร็จสิ้นการสาธิตซอฟต์แวร์
• ทดลองใช้หรือบัญชีฟรีให้เสร็จสิ้น ตั้งค่าผู้ติดต่อและโครงการทดสอบและขอให้ทีมของคุณเข้าร่วม

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการที่กำลังมองหานักลงทุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณหรือเป็น CEO ขององค์กรขนาดใหญ่ บทสรุปสำหรับผู้บริหารสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการเติบโตในระยะยาว

บทสรุปผู้บริหารเทียบกับแผนธุรกิจ

แผนธุรกิจทั้งหมดมีบทสรุปสำหรับผู้บริหาร แต่ไม่ใช่บทสรุปสำหรับผู้บริหารทั้งหมดที่อยู่ในแผนธุรกิจ
แผนธุรกิจประกอบด้วยภาพรวมของบริษัท เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของบริษัทของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป้าหมายการขาย งบประมาณค่าใช้จ่าย แผนการตลาดของคุณ และรายการรวมถึงสมาชิกแต่ละคนในทีมผู้บริหารของคุณ ในกรณีนี้ บทสรุปผู้บริหารเป็นส่วนแรกของแผนธุรกิจที่โน้มน้าวผู้อ่านว่าคุ้มค่ากับเวลาที่จะอ่านทั้งหมด
แผนธุรกิจมีรายละเอียดและครอบคลุมมาก และอาจสั้นได้ตั้งแต่ 12 หน้าหรือยาวได้ถึง 100 หน้า อย่างไรก็ตาม ซีอีโอหรือนักลงทุนอาจไม่มีความสนใจหรือเวลาในการอ่านแผนธุรกิจฉบับเต็มของคุณโดยไม่ได้รับข้อมูลสำคัญทั่วไปของบริษัทหรือเป้าหมายของคุณผ่านบทสรุปผู้บริหารก่อน

บทสรุปผู้บริหารเทียบกับพันธกิจ

คำแถลงพันธกิจและบทสรุปของผู้บริหารมักพบได้ในแผนธุรกิจ แต่มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน
พันธกิจจะกำหนดวัตถุประสงค์ ค่านิยม และวิสัยทัศน์ขององค์กรของคุณ เป็นดาวเหนือของบริษัทของคุณและสื่อสารถึงอัตลักษณ์หลักและเหตุผลในการดำรงอยู่ของคุณ ในทางกลับกัน บทสรุปผู้บริหารจะให้ภาพรวมระดับสูงของเอกสาร
ท้ายที่สุดแล้ว พันธกิจของคุณจะเป็นแนวทางในการพัฒนาแผนธุรกิจของคุณ ในขณะที่แฟนเก่าของคุณ

บทสรุปผู้บริหารเทียบกับคำอธิบายบริษัท

เช่นเดียวกับคำแถลงพันธกิจและบทสรุปของผู้บริหาร คุณสามารถดูคำอธิบายบริษัทได้ในแผนธุรกิจและหน้า “เกี่ยวกับเรา” ในเว็บไซต์ของคุณ โดยจะให้ภาพรวมของธุรกิจของคุณ รวมถึงรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ประวัติบริษัท สิ่งที่บริษัทของคุณทำ จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ เป้าหมาย ทีมผู้บริหาร และคุณค่าที่นำเสนอโดยรวม

บทสรุปผู้บริหารเทียบกับวัตถุประสงค์

วัตถุประสงค์คือเป้าหมายหรือเป้าหมายเฉพาะที่บริษัทของคุณตั้งเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวม เป็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้ซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินการและการตัดสินใจของธุรกิจของคุณ วัตถุประสงค์มักจะถูกกำหนดไว้ที่ระดับกลยุทธ์ และโดยทั่วไปจะสอดคล้องกับภารกิจ วิสัยทัศน์ และแผนกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท
วัตถุประสงค์ของบริษัทมักจะรวมอยู่ในบทสรุปของผู้บริหาร แต่ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงวัตถุประสงค์เดียว

วัตถุประสงค์ของบทสรุปผู้บริหารคืออะไร?

การเขียนบทสรุปผู้บริหารอาจดูเหมือนไม่จำเป็นนัก ท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถค้นหาข้อมูลเดียวกันได้โดยการอ่านส่วนที่เหลือของเอกสาร
อย่างไรก็ตาม บทสรุปผู้บริหารมีจุดประสงค์หลายประการสำหรับเอกสารของคุณและผู้ที่อ่าน นี่คือข้อดีบางประการของการมีสิ่งนี้

• ช่วยประหยัดเวลาของผู้อ่าน ซีอีโอและนักลงทุนมักจะมีเวลาจำกัดในการตรวจสอบเอกสารที่มีความยาว บทสรุปผู้บริหารช่วยให้พวกเขาเข้าใจประเด็นหลัก ข้อค้นพบที่สำคัญ และคำแนะนำได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องอ่านเอกสารทั้งหมด
• มันให้ความชัดเจนและรัดกุม บทสรุปผู้บริหารช่วยกลั่นกรองข้อมูลที่ซับซ้อนและนำเสนอในลักษณะที่เข้าใจง่ายโดยการให้ภาพรวมแบบย่อ ซึ่งช่วยในการนำทางเอกสาร
• สำหรับเอกสารหรือรายงานที่ยาวขึ้น บทสรุปผู้บริหารจะเป็นแนวทางสำหรับผู้อ่าน ช่วยให้พวกเขานำทางผ่านเอกสารโดยการส่งสัญญาณส่วนหลักหรือหัวข้อที่ครอบคลุม ปรับปรุงการใช้งานและการเข้าถึงเอกสารโดยรวม

ในการเขียนบทสรุปสำหรับผู้บริหารที่น่าประทับใจซึ่งรวบรวมองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดของแผนธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราได้จัดทำรายการองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับบทสรุปสำหรับผู้บริหาร รวมถึงตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

1.บอกเล่าเรื่องราวของคุณ

เมื่อนักลงทุนหรือ CEO อ่านบทสรุปผู้บริหารของคุณ พวกเขาควรเข้าใจว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบแรกๆ ของแผนธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงควรกำหนดแนวทาง
ในบทสรุปผู้บริหาร อย่าลืมบอกเล่าเรื่องราวของคุณและรวมภาพรวมเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของคุณทำ และเหตุผลที่คุณทำในสิ่งที่คุณทำ คุณยังสามารถเน้นรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับการจัดการของบริษัทของคุณโดยย่อได้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคุณสมบัติและแรงจูงใจของผู้ก่อตั้งหรือ CEO ของคุณ คุณยังสามารถให้ข้อมูลสรุประดับสูงเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทของคุณ และวิธีการจัดการหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณปฏิบัติตาม
คุณจะต้องอธิบายปัญหาหรือโอกาสที่กำลังได้รับการแก้ไข และคุณค่าต่อนักลงทุนและลูกค้าอย่างไร คิดว่านี่เป็นเหมือนการเสนอขายลิฟต์ หากมีคนหยุดอ่านและคุณมีเพียงบทสรุปผู้บริหารเพื่ออธิบายบริษัทของคุณ คุณจะใส่ข้อมูลใดลงไป

2.เน้นข้อมูลที่สำคัญ

บทสรุปผู้บริหารแม้จะสั้นแต่ควรมีการค้นคว้าข้อมูลมากมาย
การค้นพบและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดจากเอกสาร รวมถึงข้อมูลหรือสถิติที่สำคัญใดๆ ที่พบในการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ แม้ว่าแผนธุรกิจของคุณจะให้รายละเอียดโดยละเอียด แต่สิ่งสำคัญคือต้องรวมการค้นพบที่สำคัญไว้ในบทสรุปสำหรับผู้บริหารด้วย
นอกจากนี้ คุณควรให้ข้อมูลสรุปเบื้องต้นเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ วิธีที่คุณวางแผนจะตอบสนองความต้องการและปัญหาของพวกเขา และวิธีที่คุณจะเข้าถึงตลาดเหล่านั้น
นอกจากนี้ คุณควรระบุข้อมูลทางการเงินที่สำคัญด้วย ประเด็นหลักที่คุณควรครอบคลุมคืองบประมาณโดยรวม ราคาต่อผลิตภัณฑ์/บริการ และประมาณการทางการเงินของคุณ

3.ใส่ใจกับน้ำเสียงของคุณ

แม้ว่าโทนเสียงของบทสรุปผู้บริหารของคุณควรมีความเป็นมืออาชีพและกระชับ แต่ก็ควรตรงกับบริษัทและกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย มุ่งหวังที่จะถ่ายทอดความรู้สึกมีอำนาจและความน่าเชื่อถือในขณะที่ยังคงเข้าถึงได้และมีส่วนร่วม
คำแนะนำบางประการที่ควรคำนึงถึงมีดังนี้:

• เน้นการนำเสนอข้อมูลอย่างเป็นกลางพร้อมข้อเท็จจริงและหลักฐาน
• อย่าแสดงความคิดเห็นส่วนตัวหรือใช้ข้อความที่เป็นอัตนัย
• มุ่งมั่นเพื่อความชัดเจนและความเรียบง่ายในภาษาของคุณ และให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเข้าใจได้ง่าย
• หลีกเลี่ยงความซับซ้อนหรือการบิดเบือนโดยไม่จำเป็น
• อย่าใช้อติพจน์หรือกล่าวอ้างมากเกินไป
• ใช้กริยาที่หนักแน่น น้ำเสียงที่กระตือรือร้น และภาษาที่กระชับเพื่อแสดงความคิดเห็นอย่างมีประสิทธิภาพ
• มุ่งหวังให้สอดคล้องกับความสนใจและข้อกังวลของผู้อ่าน

ด้วยการสร้างความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความเป็นมืออาชีพ ความชัดเจน และการมีส่วนร่วม คุณสามารถส่งข้อความของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการหรือตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบโดยอิงจากบทสรุป

4.หลีกเลี่ยงภาษาโบราณ

ไม่ว่าจะเขียนในรูปแบบใดก็ตาม ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงความคิดโบราณ ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจสามารถถ่ายทอดข้อความที่ไม่ถูกต้องหรือถูกเข้าใจผิด ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงเมื่อมีคนอ่านบทสรุปผู้บริหารของคุณ
นอกจากนี้ ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจมักจะมีแนวโน้มเกินเหตุและส่งมอบน้อยเกินไป ตัวอย่างเช่น การใส่ข้อความอย่างเช่น “ร้านอาหารที่ดีที่สุดในเมือง” ไม่เป็นความจริงเนื่องจากคุณยังไม่ผ่านการทดสอบในฐานะธุรกิจ บทสรุปผู้บริหารของคุณควรสะท้อนถึงความจริงและตัวตนของคุณในฐานะบริษัท
เพื่อหลีกเลี่ยงความคิดโบราณขณะเขียน สิ่งสำคัญคือต้องระวังการปรากฏตัวของสิ่งเหล่านั้น ทำความคุ้นเคยกับความคิดโบราณทั่วไปและคำนึงถึงสิ่งเหล่านั้นในขณะที่คุณเขียน ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• คิดนอกกรอบ
• โซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม
• เทคโนโลยีล้ำสมัย

แทนที่จะพึ่งพาวลีที่ใช้มากเกินไปเหล่านี้ โปรดใช้คำอธิบายและยอมรับความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเมื่อเขียนบทสรุปสำหรับผู้บริหาร ตัวอย่างเช่น ไม่จำเป็นต้องเรียกผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างคลุมเครือว่าเป็น “ผู้เปลี่ยนเกม” เมื่อคุณสามารถอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร แสดงอย่าบอก
ด้วยการยึดมั่นในเสียงของคุณและส่งข้อความที่ตรงไปตรงมา คุณสามารถทำให้งานเขียนของคุณสดใหม่และผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม

5.เขียนหลังจากเสร็จสิ้นแผนธุรกิจของคุณแล้ว

เขียนหลังจากเสร็จสิ้นแผนธุรกิจของคุณแล้ว
บทสรุปผู้บริหารคือบทสรุปของแผนธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การเขียนสรุปเป็นเรื่องยากเมื่อคุณยังไม่ได้เขียนแผนธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบทสรุปผู้บริหารของคุณควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณเขียน
เมื่อบันทึกขั้นตอนนี้ไว้เป็นขั้นตอนสุดท้าย คุณจะสามารถเข้าใจแผนทั้งหมดได้อย่างถ่องแท้ รวมถึงเป้าหมาย กลยุทธ์ การวิเคราะห์ตลาด และการคาดการณ์ทางการเงินของธุรกิจของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถอธิบายประเด็นที่สำคัญที่สุดในสรุปได้อย่างถูกต้อง
หากคุณเขียนบทสรุปผู้บริหารก่อน คุณมีแนวโน้มที่จะสื่อสารสาระสำคัญของแผนธุรกิจของคุณให้ผู้บริหารและผู้ถือหุ้นเข้าใจผิด แน่นอนว่าคุณอาจเตรียมโครงร่างไว้แล้ว แต่การไม่มีข้อมูลทั้งหมดอาจทำให้ข้อมูลสรุปไม่สอดคล้องกันหรือไม่ถูกต้องได้ นอกจากนี้คุณยังเสี่ยงที่จะรวมรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องหรือละเว้นรายละเอียดสำคัญที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการวางแผน
ท้ายที่สุดแล้ว การเขียนบทสรุปผู้บริหารเป็นครั้งสุดท้ายช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาและสิ่งที่คุณค้นพบในแผนนั้นถูกต้องแม่นยำ

สิ่งที่ควรรวมไว้ในบทสรุปผู้บริหารของคุณ

แผนธุรกิจของคุณควรสื่อถึงพันธกิจของบริษัท ผลิตภัณฑ์ของคุณ แผนการที่คุณจะโดดเด่นจากคู่แข่ง การคาดการณ์ทางการเงิน เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของบริษัท ลักษณะของผู้ซื้อ และความเหมาะสมของตลาด
ท้ายที่สุดแล้ว บทสรุปผู้บริหารควรแสดงตัวอย่างสำหรับนักลงทุนหรือ CEO เพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากรายงานส่วนที่เหลือของคุณ บทสรุปผู้บริหารของคุณควรประกอบด้วย:

• ชื่อ ที่ตั้ง และภารกิจของบริษัทของคุณ
• คำอธิบายบริษัทของคุณ รวมถึงฝ่ายบริหาร ที่ปรึกษา และประวัติโดยย่อ
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตำแหน่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับตลาด และผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งในอุตสาหกรรมอย่างไร
• ข้อควรพิจารณาทางการเงิน ข้อกำหนดด้านเงินทุนสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ หรือวัตถุประสงค์เบื้องหลังแผนธุรกิจของคุณ กล่าวถึงสิ่งที่คุณหวังว่าผู้อ่านจะช่วยให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จ

บทสรุปผู้บริหารควรมีความยาวเท่าใด?

แม้ว่าจะไม่มีกฎเกณฑ์ที่ตายตัวและรวดเร็วสำหรับความยาวที่แน่นอน แต่โดยทั่วไปแล้วบทสรุปสำหรับผู้บริหารจะมีตั้งแต่หนึ่งถึงสามหน้า อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือความยาวควรถูกกำหนดโดยเอกสารที่มาพร้อมกับเอกสารและเนื้อหาเอง มากกว่าจำนวนหน้าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ในตอนท้ายของวัน บทสรุปสำหรับผู้บริหารของคุณควรดึงดูดผู้อ่านและเน้นจุดที่สำคัญที่สุดของเอกสารของคุณ ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงรายละเอียดที่ไม่จำเป็น

ตัวอย่างบทสรุปผู้บริหาร

1. เชื่อมต่อแล้ว
   บทสรุปผู้บริหารของ Connected ดึงดูดความสนใจของคุณทันทีด้วยพาดหัว ซึ่งอธิบายสิ่งที่บริษัททำในลักษณะที่กระชับและชัดเจน แม้ว่าคุณจะไม่ได้อ่านบทสรุปที่เหลือ คุณจะเข้าใจว่า Connected ทำอะไรจากส่วนหัวเพียงอย่างเดียว จากนั้นบริษัทจะเจาะลึกถึงประวัติ ภารกิจ และค่านิยมของบริษัทอย่างยาวนาน
2. สภาอุตสาหกรรมงานอีเว้นท์
   บทสรุปผู้บริหารของ Events Industry Council นั้นสั้นและไพเราะ แต่ให้ข้อมูลมากมายให้ผู้อ่านเข้าใจว่าองค์กรทำอะไรและผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่องค์กรนำเสนอ สังเกตความกระชับในส่วนภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่จำเป็นต้องยืดเยื้อหากไม่เหมาะกับคุณ ส่วน “เราคือใคร” จะเน้นมากที่สุดในที่นี้ ซึ่งเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน
3. กลุ่มร้านค้าบริษัท
   สิ่งแรกๆ ที่คุณเห็นเมื่อเยี่ยมชมหน้าเกี่ยวกับเราของ Company Shop Group คือหัวข้อย่อย: “Company Shop Group เป็นผู้จัดจำหน่ายอาหารส่วนเกินและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนชั้นนำของสหราชอาณาจักร” เช่นเดียวกับ Connected Company Shop Group รวมสิ่งที่ทำไว้ครึ่งหน้าบน เพื่อให้ผู้อ่านมีตัวเลือกว่าจะอ่านต่อหรือเดินออกไปโดยรู้ว่าบริษัทเกี่ยวกับอะไร องค์กรยังมีมัลติมีเดียเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมและอธิบายรูปแบบธุรกิจในรูปแบบที่เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น

บทสรุปผู้บริหารของ FirstEnergy ถือเป็นแรงบันดาลใจที่ดีหากคุณเป็นแบรนด์ที่เป็นทางการและเป็นทางการมากขึ้น บทสรุปผู้บริหารของบริษัทครอบคลุมถึงพันธกิจ บริษัทสาขา การดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์และบริการ ค่านิยมความรับผิดชอบขององค์กร และเป้าหมายแผนกลยุทธ์ นี่เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุน เนื่องจากบริษัทมีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์
แม้ว่าจะครอบคลุม แต่บทสรุปสำหรับผู้บริหารยังคงสั้น โดยใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและรูปภาพเพื่อแยกข้อมูล และเปิดโอกาสให้ผู้อ่านได้สำรวจเพิ่มเติมด้วยเมนูแถบด้านข้าง